為貫徹落實中央紀委相關文件精神，推動新時代紀檢監(jiān)察信訪舉報處理工作高質量發(fā)展，去年10月下旬以來，淮北市紀委監(jiān)委在全市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)部署開展信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題專項整治，堅持問題導向、全面排查，梳理歸納5個方面21個問題，逐項細化43條整改措施。

市縣協(xié)同“挖病灶”。對照中紀委、省紀委列舉的信訪舉報處理工作中存在的15個方面的形式主義官僚主義問題，淮北市、縣兩級紀檢監(jiān)察機關上下聯(lián)動、同步推進，對十九大以來受理的信訪舉報件進行大排查、大起底。同時，通過開展“整治從我做起”專題討論、縣區(qū)互查、走訪調研等形式，深入查擺問題、找準病灶。在此基礎上，制定詳細的整治措施實施清單，堅持“誰負責誰整治”原則，逐一列出整改責任領導、責任單位和整改時限，做到責任清、任務明。

邊查邊改“除痼疾”。部署開展“三多”信訪件集中化解專項行動，建立委領導包點包案、聯(lián)系紀檢監(jiān)察室跟蹤督辦工作機制，“一案一檔”、一案一分析研判，堅決做到問題不查清不銷案、問題不解決不銷案。市紀委監(jiān)委主要負責同志帶頭深入濉溪縣五溝鎮(zhèn)，現(xiàn)場調度信訪難題，入戶察訪“三多”件辦理情況，以上率下改進作風，有效提高群眾滿意度。

多措并舉“亮窗口”。堅持把信訪部門作為樹形象、展作風的窗口，不斷創(chuàng)新工作理念、工作方式。開展“擦亮信訪舉報窗口”活動，督促接訪干部增強接待意識、規(guī)范接待程序、提高接待能力、改進接待作風。開展“全市紀檢監(jiān)察信訪宣傳日”活動，市、縣、鎮(zhèn)（街道）紀檢監(jiān)察機關三級聯(lián)動，共發(fā)放信訪舉報受理指南3000余份，引導群眾依法依規(guī)、有序有效舉報。

建章立制“補短板”。深入剖析信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題的表現(xiàn)及根源，完善機制、堵塞漏洞。健全完善紀檢監(jiān)察干部全員輪流接訪制度，在信訪接待大廳設立窗口，每周安排3名干部配合信訪舉報部門接訪，通過實戰(zhàn)練兵，提高紀檢監(jiān)察干部的接訪能力和水平。建立健全信訪督辦制度，由典型個案督辦向分類專項督辦轉變，強化分級負責，形成全流程閉環(huán)管理。對關鍵問題調查不清、處理結果不明的信訪件堅決退回承辦單位，嚴把信訪件辦理質量關。（淮北市紀委監(jiān)委）