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為進一步強化以人民為中心的工作導向，不斷提升群眾對紀檢監察信訪舉報工作的滿意度，去年10月以來，淮北市紀委監委聚焦多年、多層、多頭（以下簡稱“三多”）信訪件，全面摸排、全力攻堅，集中化解、逐案復核，確保案結事了訪息。截至目前，全市23件“三多”件已化解18件，黨紀政務處分15人。余下5件，其中3件已立案，2件因案情復雜正在初核。
在“三多”信訪件辦理中實行“三定五包”機制，即定領導、定方案、定責任，包單位區域、包案件分析、包跟蹤督辦，包穩控反饋，包信件化解，劃好“責任田”，明確“進度表”。市紀委監委領導班子以身作則，帶隊深入基層，通過座談了解、入戶察訪等方式，督導“三多”信訪件辦理，要求堅決做到問題不查清不銷案、問題不解決不銷案。
推行實名舉報“雙向承諾”和舉報反饋制度，信訪件辦理結果面對面向反映人反饋，反映人仍有異議的，及時進行復審復核。對已辦結的“三多”信訪件，由市、縣（區）集中會審，按照案件質量評查標準當場打分，將發現的問題及時反饋給案件承辦單位，督促即查即改，有效保證“三多”件辦理質量。
同時，淮北市紀委監委還建立重點信訪舉報檔案，對信訪舉報受理、登記、掃描、辦理、流轉、反饋等環節進行全程管控，嚴格審批程序，準確分流辦理，建立責任明晰、程序嚴密的閉環管理工作機制，有效推動信訪舉報件得到及時規范受理和處置。去年10月至今，市紀委監委受理重復舉報占比9.3%，同期下降14個百分點。
“我們將進一步加強信訪舉報工作目標管理，更加聚焦主責主業、壓實辦理責任、提升線索質量、優化舉報環境，力戒形式主義官僚主義，不斷提高信訪件辦理質效，更好地發揮信訪舉報的‘主渠道’‘連心橋’作用。”市紀委監委相關負責同志表示。（淮北市紀委監委）
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