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“我之前反映的問題,都處理好了,少掉的糧補也上卡了,辦得快、好!”近日,銅陵市樅陽縣湯溝鎮(zhèn)實名舉報人王某面對紀檢監(jiān)察干部的回訪時,滿意地說。
此前,因為村干部工作疏忽,導(dǎo)致王某家土地確權(quán)面積減少了2畝5分,相應(yīng)的糧補也未能享受。于是,他抱著試試看的心理,撥通了樅陽縣紀委監(jiān)委信訪舉報電話,反映問題。在調(diào)查核實后,問題得到了妥善解決。
今年以來,樅陽縣紀委監(jiān)委在暢通信訪舉報渠道、處置問題線索、解決群眾“急難愁盼”問題上精準發(fā)力、綜合施策,著力推進全縣信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。
樅陽縣紀委監(jiān)委在全面暢通信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”舉報方式的基礎(chǔ)上,探索推行協(xié)作區(qū)一體化辦案機制。把全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為3個辦案協(xié)作區(qū),負責協(xié)作區(qū)內(nèi)比較重要、比較復(fù)雜的案件查辦工作。每個協(xié)作區(qū)由一名縣紀委監(jiān)委班子成員負責,整合片區(qū)紀檢監(jiān)察力量,推行“紀檢監(jiān)察室+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委”的工作機制,實行聯(lián)合接訪,高效推進信訪問題線索的辦理。在信訪量較大、積案較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn),帶案下訪,進村入戶面對面回應(yīng)群眾關(guān)切,實現(xiàn)了178件未結(jié)線索如期“銷號清零”。
結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動,縣紀委監(jiān)委班子成員帶頭深入企業(yè)、農(nóng)戶家中,聽民聲,察民情,詳細了解信訪人對工作人員工作態(tài)度、工作效率、廉潔自律以及對處理結(jié)果的認可情況,以嚴明紀律維護群眾合法權(quán)益。常態(tài)化推行民生領(lǐng)域訴求事項直辦,對群眾反映的民生訴求,優(yōu)先交辦給派駐的紀檢監(jiān)察機構(gòu),督促職能部門快查快處,對符合辦理條件的限期辦結(jié),對不符合辦理條件的,由職能部門做好政策解釋和宣傳。直辦制開展以來,贏得了群眾的滿意和支持,在回訪已辦結(jié)的26項民生領(lǐng)域訴求事項時,反饋滿意率達100%。
同時,樅陽縣紀委監(jiān)委持續(xù)完善信訪問題定期分析制度,每季度全面分析當季信訪問題的特點、原因及趨勢,準確把握苗頭性、傾向性問題,提出有針對性的意見和建議,為進一步提升信訪舉報工作質(zhì)效提供參考。截至目前,已形成了10篇分析客觀、對策建議切實可行的信訪舉報工作分析報告。(銅陵市紀委監(jiān)委)
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