“我之前反映的問題，都處理好了，少掉的糧補也上卡了，辦得快、好！”近日，銅陵市樅陽縣湯溝鎮(zhèn)實名舉報人王某面對紀檢監(jiān)察干部的回訪時，滿意地說。

此前，因為村干部工作疏忽，導(dǎo)致王某家土地確權(quán)面積減少了2畝5分，相應(yīng)的糧補也未能享受。于是，他抱著試試看的心理，撥通了樅陽縣紀委監(jiān)委信訪舉報電話，反映問題。在調(diào)查核實后，問題得到了妥善解決。

今年以來，樅陽縣紀委監(jiān)委在暢通信訪舉報渠道、處置問題線索、解決群眾“急難愁盼”問題上精準發(fā)力、綜合施策，著力推進全縣信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。

樅陽縣紀委監(jiān)委在全面暢通信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”舉報方式的基礎(chǔ)上，探索推行協(xié)作區(qū)一體化辦案機制。把全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為3個辦案協(xié)作區(qū)，負責協(xié)作區(qū)內(nèi)比較重要、比較復(fù)雜的案件查辦工作。每個協(xié)作區(qū)由一名縣紀委監(jiān)委班子成員負責，整合片區(qū)紀檢監(jiān)察力量，推行“紀檢監(jiān)察室+鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委”的工作機制，實行聯(lián)合接訪，高效推進信訪問題線索的辦理。在信訪量較大、積案較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，帶案下訪，進村入戶面對面回應(yīng)群眾關(guān)切，實現(xiàn)了178件未結(jié)線索如期“銷號清零”。

結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，縣紀委監(jiān)委班子成員帶頭深入企業(yè)、農(nóng)戶家中，聽民聲，察民情，詳細了解信訪人對工作人員工作態(tài)度、工作效率、廉潔自律以及對處理結(jié)果的認可情況，以嚴明紀律維護群眾合法權(quán)益。常態(tài)化推行民生領(lǐng)域訴求事項直辦，對群眾反映的民生訴求，優(yōu)先交辦給派駐的紀檢監(jiān)察機構(gòu)，督促職能部門快查快處，對符合辦理條件的限期辦結(jié)，對不符合辦理條件的，由職能部門做好政策解釋和宣傳。直辦制開展以來，贏得了群眾的滿意和支持，在回訪已辦結(jié)的26項民生領(lǐng)域訴求事項時，反饋滿意率達100%。

同時，樅陽縣紀委監(jiān)委持續(xù)完善信訪問題定期分析制度，每季度全面分析當季信訪問題的特點、原因及趨勢，準確把握苗頭性、傾向性問題，提出有針對性的意見和建議，為進一步提升信訪舉報工作質(zhì)效提供參考。截至目前，已形成了10篇分析客觀、對策建議切實可行的信訪舉報工作分析報告。（銅陵市紀委監(jiān)委）