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今年以來，淮北市烈山區(qū)紀委監(jiān)委始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事，切實發(fā)揮信訪舉報“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用，不斷提高人民群眾的獲得感幸福感安全感。
健全信訪接待制度。健全完善接訪下訪、包案化解、閱批群眾來信等制度，嚴格落實信訪接待臺賬登記和接訪領(lǐng)導(dǎo)跟蹤調(diào)度機制，堅持采用見面接訪、電話接訪、帶信走訪、閱批來信等多位一體的接訪渠道，切實解決群眾反映突出的疑難復(fù)雜信訪問題。今年以來，接訪36批39人次，閱批群眾來信147件次，受理檢舉控告類信訪舉報123件次。
落實為民辦事機制。結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，全面排查起底2018年以來重復(fù)訪積案，建立問題臺賬，動態(tài)管理。簽訂實名舉報雙向承諾12份，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪、反饋回訪、提級督辦、片區(qū)協(xié)作等方式，對重復(fù)舉報辦理情況進行跟蹤督辦，推動重復(fù)舉報問題得到化解。今年以來，重復(fù)舉報下降65.2%，推動解決問題17個，群眾獲得感、滿意度不斷提升。
完善快查快結(jié)機制。制定《機關(guān)內(nèi)部處置問題線索工作辦法》，實行信訪舉報常態(tài)化督查機制，通過電話督辦、發(fā)函督辦、約談督辦、現(xiàn)場督辦等方式，定期督促檢查，推動快查快結(jié)。嚴格落實限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，針對辦理緩慢或尚未按期辦結(jié)的承辦部門，下發(fā)提醒單、督辦函17份，確保督查到位、督辦及時。（淮北市紀委監(jiān)委）
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