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“你好，你是否反映過關于某某問題？目前,該問題已轉給你所在的鎮紀委辦理，請耐心等待反饋?！边@是近日，青陽縣紀委監委信訪室工作人員向實名檢舉控告人反饋受理情況的一幕。
近年來，青陽縣紀委監委認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，扎實開展實名舉報反饋工作，堅持把受理、結果“雙反饋”工作機制貫穿信訪工作全過程，做到實名信訪舉報“受理有告知、辦結有反饋”，有效提升實名檢舉控告辦理質效。2021年以來，青陽縣紀委監委共接收實名檢舉控告44件，進行實名受理核實告知44件，受理告知率100%，辦結反饋率100%。
工作中，青陽縣紀委監委認真落實核實認定、受理告知反饋程序，在確認為實名檢舉控告、屬于本機關受理的，在收到檢舉控告之日起15個工作日內告知反饋舉報人受理情況，為群眾吃下“定心丸”，避免舉報人重復訪；同時，對實名舉報問題線索進行編號登記，優先辦理、優先處置，建立跟蹤督辦臺賬等。按照“誰辦理誰反饋”原則，承辦部門在辦結15個工作日內向舉報人反饋辦理結果，并聽取反饋人意見，做好解釋、疏導和思想教育工作，切實做到實名檢舉控告“事事有回音”。
“實名檢舉控告 ‘雙反饋’ 是一項重要的群眾工作，我們要進一步暢通舉報渠道，規范信訪舉報處置程序，及時回應群眾關切，把實名檢舉控告反饋工作做到群眾心坎上，進一步提升群眾滿意度?！鼻嚓柨h紀委監委相關負責人表示。（池州市紀委監委）
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