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“感謝紀委同志為我細致地答疑解惑，現在我不僅清楚該找哪個部門反映問題，也明白該怎樣合理合法表達訴求了！”日前，在銅陵市銅官區紀委監委信訪接待室內，一名來訪群眾握著信訪工作人員的手連聲道謝。該區紀委監委用心用力用情做好群眾信訪工作，當好為民服務的“勤務員”。
用心做好“送上門”的群眾工作。制作《銅官區紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》宣傳手冊1000余份，“兩個責任”聯動多范圍發放，多維度宣傳，著力構建多形式、多渠道的信訪舉報受理體系。制發《銅官區紀委監委初次舉報件限時辦理和處置的暫行規定》，壓實初次檢舉控告首辦責任制,已接待來訪群眾73批次81人次，受理信訪舉報153件（次）。
用力種好紀檢監察“責任田”。制定《銅官區紀委監委紀檢監察信訪舉報件閉環管理工作實施辦法》，依托檢舉舉報平臺，重點從接收受理、信息補錄、分流轉辦、閉環管理等方面強化上級轉送件、自收件受理辦理。聚焦教育醫療、執法司法、營商環境等重點領域的檢舉控告，進一步加大處置力度，努力提升舉報問題辦理質效。
用情當好為民服務“勤務員”。建立“我為群眾辦實事”常態化工作機制，推深做實民生訴求事項直辦工作，定期匯總直辦事項辦理情況，涉及民生訴求事項交職能部門分析研判后，全程跟蹤督辦，推動16件民生訴求直辦事項辦結15件，切實維護好群眾利益。
“我們將始終堅守以人民為中心的政治立場，聚焦群眾關注的痛點、熱點、難點問題，持續用心用力用情做好信訪舉報工作，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。”銅官區紀委監委主要負責人表示。（銅陵市紀委監委）
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