“您好，我是銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員，針對(duì)您反映的問題，現(xiàn)對(duì)您進(jìn)行答復(fù)……”為進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)信訪舉報(bào)工作，銅陵市銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持把解決群眾合理訴求作為著力點(diǎn)，把解決群眾急難愁盼問題作為落腳點(diǎn)，采取多種舉措，精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)量和效率“雙提升”。

在信訪工作中，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，建立信訪舉報(bào)工作相關(guān)制度10余項(xiàng)，繪制《銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理和辦理流程圖》，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)受理辦理、舉報(bào)問題核查處理、實(shí)名舉報(bào)保護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)、舉報(bào)辦理結(jié)果反饋、信訪舉報(bào)責(zé)任追究等各環(huán)節(jié)的工作。同時(shí)，充分運(yùn)用檢舉舉報(bào)平臺(tái)，信訪舉報(bào)件全部通過網(wǎng)上登記、辦理、流轉(zhuǎn)，做到了信訪舉報(bào)及時(shí)受理、及時(shí)簽收、軌跡清晰、全程可查。強(qiáng)化靶向督查督辦，采取跟蹤運(yùn)行軌跡、隨機(jī)抽查、現(xiàn)場(chǎng)督辦等方式，加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)送件的檢查督辦，確保檢舉控告得到有效處置，做到“事事有落實(shí)，件件有回音”。

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入實(shí)踐黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍的信訪舉報(bào)但涉及群眾民生領(lǐng)域訴求事項(xiàng)的，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪部門經(jīng)過研判，制發(fā)《民生領(lǐng)域訴求事項(xiàng)直辦單》并移交相應(yīng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)督促職能部門認(rèn)真研究相關(guān)政策，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。截至目前，信訪室對(duì)信訪舉報(bào)中涉及民生訴求的事項(xiàng)及時(shí)制發(fā)了《民生領(lǐng)域訴求事項(xiàng)直辦單》15件，其中11件來源為業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)，目前均已辦結(jié)，取得了較好的社會(huì)效果。

今年以來，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委本級(jí)受理信訪舉報(bào)28件、上級(jí)轉(zhuǎn)辦21件，其中涉及鄉(xiāng)科級(jí)7件、一般干部2件、國有企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村等其他10件。優(yōu)先處理6件涉疫信訪舉報(bào)都在第一時(shí)間分辦到相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理。

“我們將深入把握新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作原則和要求，抓好《信訪工作條例》和《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》學(xué)習(xí)貫徹，不斷提升全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作水平，”銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）