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“您郵寄的舉報材料縣紀委監委已受理，請耐心等待辦理結果，如有其他補充材料可一并提交……”這是懷遠縣紀委監委開展實名檢舉控告核實告知工作的一個縮影。
近年來，該縣紀委監委準確把握信訪舉報工作的職責定位，充分發揮信訪“橋梁”和“紐帶”作用，通過強化宣傳引導、精準分析研判、嚴格跟蹤督辦等舉措，規范受理辦理信訪舉報，切實維護群眾合法權益，用心用情解決群眾急難愁盼問題。
為從源頭上維護良好信訪秩序，該縣紀委監委注重宣傳引導，通過綜合運用宣傳單頁、宣傳視頻等“線下+線上”多種方式，廣泛開展宣傳，積極引導群眾依規依法檢舉控告。針對短期內初次舉報突增、重復舉報多發等情況，該縣紀委監委堅持早發現、早預警、早處置，通過點對點協調屬地化解信訪矛盾，有效減少重復舉報、不實舉報的發生。今年以來，已累計接待群眾來訪34人次、接聽群眾來電咨詢58人次，接訪約訪群眾3人次，推動解決群眾急難愁盼問題2件。
在精準分析研判、高效受理信訪舉報方面，該縣紀委監委圍繞群眾身邊腐敗和不正之風集中整治重點內容，聚焦教育、醫藥、工程建設和招投標等群眾關切的重點領域，精準研判每一件信訪舉報內容。對屬于業務范圍內的來信、來訪，嚴格按照程序規范受理、及時登記、呈批、轉交辦，確保事事有回音；對業務范圍外的問題，及時發函轉辦相關職能部門，并督促其規范辦理、及時向群眾反饋，形成工作閉環。今年以來，共批轉信訪件50件，其中分辦檢舉控告類31件，轉鄉鎮、縣直各單位業務范圍外信訪件19件。
此外，為確保信訪件辦理落地見效，該縣紀委監委強化跟蹤督辦，嚴格實行對賬銷號管理。以中央巡視移交信訪件、重復舉報典型件等重點領域信訪件為抓手，健全完善“周督辦、月調度”工作機制，由信訪室每周跟進辦理進度，分管、主管領導每月調度推進。同時，圍繞“規范處理信訪舉報、深化檢舉舉報平臺應用”等方面內容，定期開展督導檢查，針對發現的問題及時向承辦機構發出預警，推動信訪件及時高效辦理。今年以來，已開展督導檢查2次，電話督辦相關承辦機構10余次，下發通報1期，督促整改問題30余個。（蚌埠市紀委監委）
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