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“針對建房選址因政策調整被劃入基本農田的情況，縣紀委多次與我見面，協調幫忙調整地塊，我感到很滿意。”面對渦陽縣紀委監委回訪人員，家住渦南鎮的一名信訪群眾說道。
渦陽縣紀委監委在重復舉報治理中，聚焦力量整合、矛盾化解、源頭防控、促改促治，推動案結事了人和，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。2025年以來，收到重復舉報83件，同比下降38.1%。
整合力量促攻堅。落實領導包案，實行“一案一專班”，對重復舉報進行分析，深入研判問題的關鍵點，以及信訪人的性格、經歷、訴求等因素，精準制定方案。針對線索積壓、久拖不決的，抽調16名精干力量參與攻堅；針對疑難復雜的，推動審理、信訪、黨風、案管等部門做好聯動配合；針對核查難度大的，運用大數據信息化手段推動線索核查提質增效。
靶向發力促化解。找準重復舉報產生的背景原因和癥結、了解信訪群眾關聯訴求，做到有的放矢、靶向治理。注重挑選經驗履歷豐富、了解熟悉案情、群眾工作能力較強的同志參與回訪，綜合運用紀言紀語等開展釋法說理，確保把事情說清、讓群眾聽懂，爭取信訪群眾理解支持；針對信訪事項交織、情況復雜的，會同相關職能部門開展聯合回訪，力爭信訪群眾滿意。
日常管理促規范。強化信訪舉報臺賬管理，明確責任主體、辦理流程、反饋答復，針對可能產生重復舉報問題，及時預警提示，推動整改。注重抓好初次檢舉控告，建立一周一梳理、每月一調度、季度一通報機制，常態化加強督促提醒，確保初次舉報第一時間得到核查處理。推動領導干部帶頭接訪下訪，直接傾聽群眾訴求，從源頭上化解矛盾糾紛。2025年以來，委班子成員接訪下訪99批125人次，推動解決矛盾問題20個。
標本兼治促治理。針對信訪舉報辦理過程中發現的問題，制發紀檢監察建議書21份，推動相關職能部門健全和完善制度機制10個。制發信訪舉報受理范圍和辦理流程圖，依托基層小微權力“監督一點通”平臺，加強信息公開公示，引導群眾合理規范表達訴求。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推動相關部門創新實踐“上善若水”矛盾糾紛調解工作法。2025年以來，全縣就地化解矛盾糾紛1.46萬件，98%以上在基層有效解決。
“下一步，我們將堅持守正創新，帶著責任、帶著感情把送上門的群眾工作辦好辦實，千方百計為群眾排憂解難，努力實現‘案結事了’‘事心雙解’。”渦陽縣紀委監委有關負責人表示。（亳州市紀委監委）
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