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“針對建房選址因政策調整被劃入基本農田的情況,縣紀委多次與我見面,協調幫忙調整地塊,我感到很滿意。”面對渦陽縣紀委監委回訪人員,家住渦南鎮的一名信訪群眾說道。
渦陽縣紀委監委在重復舉報治理中,聚焦力量整合、矛盾化解、源頭防控、促改促治,推動案結事了人和,不斷提升群眾的獲得感和滿意度。2025年以來,收到重復舉報83件,同比下降38.1%。
整合力量促攻堅。落實領導包案,實行“一案一專班”,對重復舉報進行分析,深入研判問題的關鍵點,以及信訪人的性格、經歷、訴求等因素,精準制定方案。針對線索積壓、久拖不決的,抽調16名精干力量參與攻堅;針對疑難復雜的,推動審理、信訪、黨風、案管等部門做好聯動配合;針對核查難度大的,運用大數據信息化手段推動線索核查提質增效。
靶向發力促化解。找準重復舉報產生的背景原因和癥結、了解信訪群眾關聯訴求,做到有的放矢、靶向治理。注重挑選經驗履歷豐富、了解熟悉案情、群眾工作能力較強的同志參與回訪,綜合運用紀言紀語等開展釋法說理,確保把事情說清、讓群眾聽懂,爭取信訪群眾理解支持;針對信訪事項交織、情況復雜的,會同相關職能部門開展聯合回訪,力爭信訪群眾滿意。
日常管理促規范。強化信訪舉報臺賬管理,明確責任主體、辦理流程、反饋答復,針對可能產生重復舉報問題,及時預警提示,推動整改。注重抓好初次檢舉控告,建立一周一梳理、每月一調度、季度一通報機制,常態化加強督促提醒,確保初次舉報第一時間得到核查處理。推動領導干部帶頭接訪下訪,直接傾聽群眾訴求,從源頭上化解矛盾糾紛。2025年以來,委班子成員接訪下訪99批125人次,推動解決矛盾問題20個。
標本兼治促治理。針對信訪舉報辦理過程中發現的問題,制發紀檢監察建議書21份,推動相關職能部門健全和完善制度機制10個。制發信訪舉報受理范圍和辦理流程圖,依托基層小微權力“監督一點通”平臺,加強信息公開公示,引導群眾合理規范表達訴求。堅持和發展新時代“楓橋經驗”,推動相關部門創新實踐“上善若水”矛盾糾紛調解工作法。2025年以來,全縣就地化解矛盾糾紛1.46萬件,98%以上在基層有效解決。
“下一步,我們將堅持守正創新,帶著責任、帶著感情把送上門的群眾工作辦好辦實,千方百計為群眾排憂解難,努力實現‘案結事了’‘事心雙解’。”渦陽縣紀委監委有關負責人表示。(亳州市紀委監委)
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