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“水系柵欄修好了，小區環境越來越整潔！”近日，蜀峰灣社區蜀山名筑小區居民面對回訪的紀檢工作人員直點贊。這一變化的背后，是天樂中心紀委聚焦群眾“急難愁盼”、以監督推動問題解決的生動實踐。
近期，天樂中心紀委委員在跟進12345市長熱線轉辦事項時發現，蜀山名筑小區居民多次反映“家門口的煩心事”—— 小區內部水系景觀的木質柵欄因長期使用破損嚴重，不僅破壞居住環境美觀，更對老人、孩童出行構成安全隱患。然而，物業公司因維修費用爭議，問題遲遲未能推進，居民訴求一度懸而未決。
針對這一情況，天樂中心紀委第一時間將該問題納入重點監督清單，主動扛起監督責任。一方面，推動社區黨組織牽頭召開黨建聯席會，邀請物業公司、小區物管委、黨員代表及居民代表“面對面”協商，明確修繕資金來源、施工標準與時間節點。另一方面，全程跟蹤施工過程，督促各方公開透明推進，確保工程質量與施工安全。最終，破損柵欄如期修復，居民的“揪心事”順利化解。
近年來，高新區紀檢監察工委始終將加強基層監督與服務群眾緊密結合，緊盯群眾關心的民生“關鍵小事”，通過列席重點會議、跟蹤事項辦理進度、開展居民回訪評價、推動建立長效機制等方式，層層壓實主體責任，確保居民反映的每一件事“件件有落實、事事有回音”，切實推動“小事不出社區”。今年以來，已辦理群眾投訴249件，群眾滿意率達98.72%。
“基層監督既要‘瞪大眼睛’找問題，也要‘豎起耳朵’聽民意。”高新區紀檢監察工委相關負責人表示，下一步，將繼續立足“監督的再監督”職責定位，充分借助信息化平臺拓寬監督渠道，同時進一步激發群眾監督力量，推動問題早發現、早處置、早解決，讓居民真正感受到“事情有人管、利益有人護”，持續提升群眾的幸福感、安全感與滿意度。（合肥市紀委監委）
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