“窗口工作人員的辦事效率您是否滿意？辦理業(yè)務(wù)過程中有沒有遇到什么困難？”

“滿意滿意，工作人員一次性把需要的材料和流程告訴我，我按要求準(zhǔn)備好來辦理，十幾分鐘就完成了申請！”

日前，旌德縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣發(fā)改委紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員在縣政務(wù)服務(wù)中心向辦理二手房過戶手續(xù)的市民王先生詢問業(yè)務(wù)辦理情況、了解干部工作作風(fēng)。這也是該縣紀(jì)委監(jiān)委以精準(zhǔn)監(jiān)督優(yōu)化營商環(huán)境，助力群眾和企業(yè)“高效辦成一件事”的鮮活縮影。

政務(wù)服務(wù)直接面向群眾，是展示工作作風(fēng)的重要窗口。縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，將監(jiān)督貫穿于高效辦成民生實事的全過程各方面，聚焦群眾和企業(yè)反映強烈的急難愁盼問題，通過主動介入、精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，壓緊壓實相關(guān)職能部門主體責(zé)任，以強有力監(jiān)督助力政務(wù)服務(wù)跑出“加速度”。今年以來，該縣“高效辦成一件事”事項已辦理1341件，平均辦理時間從22個工作日壓減為7.3個工作日。

“我們把談心談話作為加強日常監(jiān)督的重要抓手，重點圍繞崗位廉政風(fēng)險防控、干部自身建設(shè)、擔(dān)當(dāng)作為和履職盡責(zé)等方面，定期與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、重點崗位負(fù)責(zé)人、窗口工作人員開展‘零距離’談心談話，督促其嚴(yán)明工作紀(jì)律、發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)效，為群眾和企業(yè)提供便捷高效的服務(wù)。”縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣發(fā)改委紀(jì)檢監(jiān)察組相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“室組地”聯(lián)動監(jiān)督力量，采用“蹲點式”“體驗式”監(jiān)督模式，深入縣政務(wù)服務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事窗口、相關(guān)企業(yè)，聚焦審批事項整合、辦事流程優(yōu)化、辦事效率提升、工作作風(fēng)改進等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展專項監(jiān)督檢查。同時，針對督查發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給相關(guān)職能部門，督促其及時整改完善、堵塞漏洞，讓便民利企的成效更加可感可及。

“基層監(jiān)督不止步，政務(wù)服務(wù)有溫度。下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化監(jiān)督機制，以精準(zhǔn)問需、靶向監(jiān)督，督促職能部門持續(xù)優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)、改進工作作風(fēng)，為助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強紀(jì)律保障。”縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）