“沒想到，我給紀(jì)委監(jiān)委信訪部門打了個電話還真管用。”近日，穿定城而過的三里河污染整治工程正式啟動，隨著機械設(shè)備和施工人員的入駐，附近小區(qū)的群眾紛紛跑來圍觀，興奮而又激動。

近年來，定遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新運用紀(jì)檢監(jiān)察信訪建議書和紀(jì)檢監(jiān)察信訪意見書，緊緊圍繞群眾的操心事、煩心事、揪心事，找準(zhǔn)切入點、著力點，深入開展專項整治，堅決查處違紀(jì)違法行為，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。全縣紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)通過全面開展重復(fù)舉報復(fù)查與復(fù)核、解疑與解難、疏解與懲治相結(jié)合等方式，集中攻堅解決了一批群眾反映強烈的重復(fù)舉報問題。同時，積極探索重復(fù)舉報治理新路子，進(jìn)一步深化和改進(jìn)信訪舉報辦理工作，舉一反三，建章立制，從源頭上減少重復(fù)舉報的發(fā)生。

完善機制，夯基壘臺。扎實推進(jìn)積案化解，不斷提高群眾滿意度。對照市紀(jì)委監(jiān)委下發(fā)的《關(guān)于在全市紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)推進(jìn)重復(fù)、疑難、復(fù)雜信訪問題化解處理的暫行辦法》，該縣及時印發(fā)《關(guān)于整治群眾信訪領(lǐng)域突出問題的實施意見》予以貫徹落實，進(jìn)一步建立健全了信訪舉報雙向移送、聯(lián)合督查問責(zé)、審查調(diào)查等三項工作機制。截止目前，已下發(fā)意見書5件。

暢通渠道，找準(zhǔn)切口。以化解疑難信訪問題為切口，聚焦重點領(lǐng)域，加強分析研判，對紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外的分別發(fā)信訪舉報問題辦理意見書和建議書，自上而下壓實責(zé)任，推動積案化解。堅持“傾聽民聲、匯集民意、紓解民憂”，推行紀(jì)檢監(jiān)察室包片走訪、辦案機構(gòu)帶信下訪、班子成員包案督辦，變?nèi)罕姟吧显L”為紀(jì)檢監(jiān)察干部“下訪”，耐心細(xì)致做好群眾思想政治工作，注重情、理、法結(jié)合，進(jìn)一步提升信訪件辦理質(zhì)效，切實發(fā)揮信訪舉報“主渠道”“連心橋”和“晴雨表”作用，推動解決群眾反映強烈問題。2021年與去年同期相比，信訪舉報總量和檢舉控告量分別下降17.2%、17.1%，重復(fù)檢舉控告同比下降29.2%，群眾滿意度大幅提升。

突出重點，解決關(guān)切。督促推動解決事關(guān)群眾切身利益，群眾反映強烈、矛盾較為突出的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社保、住房、生態(tài)環(huán)保等領(lǐng)域重復(fù)、疑難、復(fù)雜信訪問題。急群眾之所急，用心用情用力做好信訪工作。監(jiān)督推進(jìn)南城河改造，還群眾綠水青山，督促整改原曲陽農(nóng)貿(mào)市場搬遷后垃圾污染問題，有效解決嚴(yán)橋鄉(xiāng)推進(jìn)土地承包糾紛等信訪件3件，處置大橋、藕塘農(nóng)戶種糧綜合補貼申報不暢等“涉農(nóng)惠農(nóng)”線索4件。

“‘兩書’機制是我們推動‘我為群眾辦實事’活動走深落實的重要舉措，我們將持續(xù)從群眾急難愁盼問題抓起，深入排查，強化交辦，抓好督促落實和成果運用，讓‘兩書’成為化解基層信訪難題的‘金鑰匙’”。 該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(滁州市紀(jì)委監(jiān)委)