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“感謝紀委的同志，解決了我們的心頭大事……”近日，見到前來回訪的紀委干部，太和縣蔡廟鎮的群眾激動不已。此前，縣紀委監委收到該鎮群眾反映“克扣群眾錢款、貪占扶貧項目補貼款”的信訪舉報后，立即開展核實，經過深入調查和細致分析后，最終推動問題妥善解決，維護了群眾合法權益。
信訪舉報是問題線索的“主渠道”，今年以來，太和縣紀委監委聚焦信訪舉報工作堵點難點，細化舉措、規范流程、閉環落實，健全信訪工作機制，以實際成效回應群眾期盼，夯實基層監督治理根基。
渠道暢通，讓群眾舉報更便捷。太和縣紀委監委將信訪工作重心下移、力量下沉。線上專人負責網絡舉報平臺，每日上網查看、及時篩選簽收，筑牢來信、來訪、來電、網絡“四位一體”信訪渠道，確保群眾舉報便捷高效。線下耐心接待來訪群眾93批次100人次，認真傾聽群眾訴求、專業答疑解惑，細心捕捉核心問題、疏導認知偏差，規范接聽舉報咨詢電話，依規依紀依法、安全文明廉潔接訪接電。
“做好信訪工作，信訪件必須篩準、查實、快辦。”該縣紀委監委信訪室負責人介紹，該縣聚焦提升信訪件辦理質效，建立規范受理、精準分流、全程督辦工作機制，嚴格落實信訪舉報錄入、掃描、呈簽、轉辦全流程規范，準確判斷問題性質類別，科學分類處置，確保線索不積壓、不遺漏。
在信件辦理上，制定《太和縣紀委監委檢舉控告日常檢查工作辦法》，采用“線上+線下”相結合方式，重點對初次舉報等檢舉控告件的簽收、處置和反饋進行檢查督辦。建立簽收情況數據庫，每周提醒承辦單位簽收，并適時發送“工作提醒”，明確部門責任與時限，確保“件件有落實、案案有回應”。今年以來，共制發信訪通報2份、工作提醒2次，督促基層整改問題6個。
該縣紀委監委強化“首辦即終辦”意識，嚴格執行初次檢舉控告辦理規定，依托檢舉舉報平臺開展線上監督檢查，聯動案管、監督檢查等部門協同推進，從源頭減少重復舉報。同時，常態化開展重復舉報治理，實行班子成員包案督辦，建立專項工作臺賬，實現“案結事了、息訴罷訪”。
“下一步，我們將繼續堅持以人民為中心的發展思想，細化措施、狠抓落實，積極營造規范有序的信訪舉報環境，以高效信訪舉報工作架起服務群眾‘連心橋’。”縣紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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