“我對此次核查結果無異議，以后不再反映了……”

近日，東至縣紀委監(jiān)委工作人員當面向多次反映相同問題的信訪人進行了回訪，信訪人滿意的說道。

2022年以來，該縣紀委監(jiān)委把解決重復舉報問題作為提升群眾滿意度的重要內(nèi)容，推行主要領導親自抓、分管領導具體抓、多個部門合力抓，有力有效集中化解一批重復舉報。1-3月，該縣紀委監(jiān)委開展領導包案重復舉報6件，成功化解4件。

主要領導親自抓，示范帶動做好表率。該縣紀委監(jiān)委將化解重復舉報作為“一把手”工程來推進，主要領導以上率下推動解決工作難點，按照“縱向到底、橫向到邊”的要求，起底梳理多次舉報反映的信訪件，召開專題會議討論，根據(jù)各班子成員分工和聯(lián)系基層實際，實施領導班子包案，并組建專班隊伍，進行月調(diào)度、周跟進，建立問題清單，壓實各方責任，明確辦理期限，用銷號管理機制倒逼工作成效。

分管領導具體抓，處置化解一體推進。針對難點問題，為壓實多方責任，采取領導班子成員“掛帥”包案、承辦部門全程跟進、信訪室全力配合的工作模式，一體推進保障處置和化解，主動深入問題屬地調(diào)研，找準問題癥結，制定處置措施，認真做好反饋，將結果說明白、將原因講清楚、將政策解釋透，做到既解答群眾疑惑，又切實用證據(jù)、事實和辦結結果解開舉報人的心結，推進重復舉報問題化解，從而取得良好的化解效果。

多個部門合力抓，信結訪息同步達成。在處理重復舉報問題中，有時出現(xiàn)“問題查完了，也反饋了，但是信訪沒有停息”的情況。該縣紀委監(jiān)委在查清違紀問題、做好結果反饋的前提下，針對信訪件中涉及的土地征遷、涉法涉訴、違規(guī)建設等業(yè)務性較強的問題，聯(lián)合信訪、法院、公安等多個職能部門，集體會商解決問題，推動信息互通、補齊工作短板，保障信訪舉報辦理質(zhì)量，推動“信結”和“訪息”同步達成。

“只有站在群眾的角度想問題、辦事情，用好黨紀黨規(guī)、法理情理，積極回應群眾訴求、依規(guī)依法釋惑，才能最大限度減少重復訪問題，切實提升群眾滿意度。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（池州市紀委監(jiān)委）