“店門(mén)口污水井蓋壞掉了，有安全隱患，不知道找哪個(gè)部門(mén)反映問(wèn)題......”近日，阜南縣鹿城鎮(zhèn)曾老莊社區(qū)居民張女士在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了投訴。

鹿城鎮(zhèn)紀(jì)委接到投訴事項(xiàng)后，及時(shí)批轉(zhuǎn)曾老莊居委會(huì)辦理，曾老莊居委會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)市政公司，及時(shí)更換了污水井蓋。

“沒(méi)想到我在小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)上反映的問(wèn)題，這么快就得到了解決，我為黨和政府的服務(wù)點(diǎn)贊。”張女士感慨地說(shuō)道。

群眾利益無(wú)小事，服務(wù)群眾“零距離”。“要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，將小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)與為民服務(wù)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)群眾投訴‘一門(mén)受理、一鍵轉(zhuǎn)辦、一心辦理、一辦到底’，確保群眾反映問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。”該縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，該縣紀(jì)委監(jiān)委以科技化、信息化、數(shù)字化手段為支撐，積極推行小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)工作，為群眾監(jiān)督基層公權(quán)力運(yùn)行提供便捷通道，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層一線、向群眾身邊延伸，為監(jiān)督融入基層治理、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)法保障。

“柳溝鎮(zhèn)新街村群眾反映，路面灰塵太多。”接到群眾反饋后，柳溝鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)督促新街村委會(huì)認(rèn)真核實(shí)、抓緊辦理，新街村委會(huì)當(dāng)天就組織環(huán)衛(wèi)工人上路打掃并灑水。辦理完畢后，該群眾在平臺(tái)寫(xiě)下“非常滿意”的留言。該縣相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)確保在接到群眾反饋問(wèn)題后，及時(shí)“線上轉(zhuǎn)辦、線上回復(fù)”，并跟蹤辦理，力求群眾反映問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。

用好用活服務(wù)平臺(tái)，群眾參與是關(guān)鍵。該縣紀(jì)委監(jiān)委緊緊聚焦群眾所思所需所盼，“線上+線下”宣傳多點(diǎn)發(fā)力，積極營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，不斷提高群眾的知曉率，讓指尖“微監(jiān)督”一鍵直達(dá)。今年以來(lái)，平臺(tái)累計(jì)受理群眾投訴126件，已辦結(jié)120件。

“要聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，用好用活小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)，將服務(wù)平臺(tái)與集體‘三資’提級(jí)監(jiān)督試點(diǎn)工作相結(jié)合、與深化整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)相結(jié)合，積極運(yùn)用平臺(tái)功能，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，有效提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（阜陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委）