“您此次旅游體驗如何？是否遇到亂收費、欺客宰客等問題？”五一假期臨近，銅陵市義安區(qū)紀委監(jiān)委工作人員深入轄區(qū)永泉小鎮(zhèn)景區(qū)，面對面了解旅客消費情況，精準排查市場亂象，把監(jiān)督做到群眾心坎上。

近年來，義安區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫，永泉小鎮(zhèn)、犁橋水鎮(zhèn)等文旅IP火爆出圈，“美麗風景”正加速轉化為“美麗經(jīng)濟”。為鞏固文旅發(fā)展良好勢頭、深入實施義安區(qū)委“文旅富民”戰(zhàn)略，義安區(qū)紀委監(jiān)委立足監(jiān)督職責，錨定文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局，聚焦文旅項目建設、旅游市場秩序等關鍵領域精準發(fā)力，以強有力監(jiān)督推動職能部門履職盡責，筑牢文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的紀律屏障。

圍繞壓實行業(yè)監(jiān)管責任，該區(qū)紀委監(jiān)委通過列席專題會議、跟進工作調度、下沉一線督導等方式，督促區(qū)文旅局細化監(jiān)管清單、明確責任分工，聚焦安全生產(chǎn)、服務質量、市場秩序三大重點領域抓實抓細監(jiān)管。在具體監(jiān)督中，既緊盯基礎環(huán)節(jié)，推動相關部門對涉旅經(jīng)營主體開展“拉網(wǎng)式”排查，重點檢查安全設施、應急預案、人員培訓等情況，推動風險隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置；又緊盯群眾反映強烈的突出問題，采取“四不兩直”、明察暗訪、游客回訪等方式開展精準監(jiān)督，推動監(jiān)管執(zhí)法走深走實。

同時，該區(qū)紀委監(jiān)委積極推動建立旅游投訴快速響應機制，形成“接訴即辦、限時辦結、跟蹤回訪”的閉環(huán)管理，提升問題處置效率，并將監(jiān)督問效貫穿始終，對責任落實不到位、問題整改不徹底的情況，及時督促提醒、推動整改提升，以嚴明紀律保障文旅市場監(jiān)管常態(tài)長效。今年一季度，在區(qū)紀委監(jiān)委監(jiān)督推動下，相關部門累計開展聯(lián)合檢查24次，整改安全隱患20余處，辦結旅游投訴53件，游客滿意度保持在98%以上。

“文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展一頭連著經(jīng)濟，一頭連著民生。”義安區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示，下一步將持續(xù)緊盯文旅市場重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新監(jiān)督方式、提升監(jiān)督質效，以有力監(jiān)督推動文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，讓游客在義安玩得開心、游得安心、消費放心。（銅陵市紀委監(jiān)委）