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“您此次旅游體驗如何?是否遇到亂收費、欺客宰客等問題?”五一假期臨近,銅陵市義安區(qū)紀委監(jiān)委工作人員深入轄區(qū)永泉小鎮(zhèn)景區(qū),面對面了解旅客消費情況,精準排查市場亂象,把監(jiān)督做到群眾心坎上。
近年來,義安區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫,永泉小鎮(zhèn)、犁橋水鎮(zhèn)等文旅IP火爆出圈,“美麗風景”正加速轉化為“美麗經(jīng)濟”。為鞏固文旅發(fā)展良好勢頭、深入實施義安區(qū)委“文旅富民”戰(zhàn)略,義安區(qū)紀委監(jiān)委立足監(jiān)督職責,錨定文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局,聚焦文旅項目建設、旅游市場秩序等關鍵領域精準發(fā)力,以強有力監(jiān)督推動職能部門履職盡責,筑牢文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的紀律屏障。
圍繞壓實行業(yè)監(jiān)管責任,該區(qū)紀委監(jiān)委通過列席專題會議、跟進工作調度、下沉一線督導等方式,督促區(qū)文旅局細化監(jiān)管清單、明確責任分工,聚焦安全生產(chǎn)、服務質量、市場秩序三大重點領域抓實抓細監(jiān)管。在具體監(jiān)督中,既緊盯基礎環(huán)節(jié),推動相關部門對涉旅經(jīng)營主體開展“拉網(wǎng)式”排查,重點檢查安全設施、應急預案、人員培訓等情況,推動風險隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置;又緊盯群眾反映強烈的突出問題,采取“四不兩直”、明察暗訪、游客回訪等方式開展精準監(jiān)督,推動監(jiān)管執(zhí)法走深走實。
同時,該區(qū)紀委監(jiān)委積極推動建立旅游投訴快速響應機制,形成“接訴即辦、限時辦結、跟蹤回訪”的閉環(huán)管理,提升問題處置效率,并將監(jiān)督問效貫穿始終,對責任落實不到位、問題整改不徹底的情況,及時督促提醒、推動整改提升,以嚴明紀律保障文旅市場監(jiān)管常態(tài)長效。今年一季度,在區(qū)紀委監(jiān)委監(jiān)督推動下,相關部門累計開展聯(lián)合檢查24次,整改安全隱患20余處,辦結旅游投訴53件,游客滿意度保持在98%以上。
“文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展一頭連著經(jīng)濟,一頭連著民生。”義安區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示,下一步將持續(xù)緊盯文旅市場重點領域和關鍵環(huán)節(jié),不斷創(chuàng)新監(jiān)督方式、提升監(jiān)督質效,以有力監(jiān)督推動文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展,讓游客在義安玩得開心、游得安心、消費放心。(銅陵市紀委監(jiān)委)
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