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今年以來，太和縣紀委監委信訪室聚焦主責主業，暢通信訪舉報渠道，緊盯重點領域，主動挖掘問題線索，充分發揮信訪舉報問題線索“主渠道”作用。1-11月份，共受理信訪舉報479件，其中檢舉控告類471件。
嚴格受理信訪舉報。加大宣傳力度，保持通信地址、舉報電話、舉報網址、電子郵箱、接待窗口暢通，強化服務意識，熱情接待來訪群眾。對于群眾反映的業務范圍內問題，認真受理；對于反映的業務范圍外問題，做好解釋說明，并在職責范圍內積極幫助群眾解決實際困難。主動出擊，與信訪部門建立聯合排查機制，定期將不解決群眾合理訴求，對群眾反映問題推諉扯皮不作為的黨員干部問題線索移送相關部門調查處理，倒逼黨員干部積極履職盡責，解決黨員干部不作為問題。
主動挖掘問題線索。對群眾反映扶貧領域、涉黑涉惡和環保領域信訪舉報問題，快速受理，并進行細致的分析研判，形成問題線索。優先辦理扶貧領域問題線索，按照“督辦工作方案”，對反映扶貧領域信訪舉報，快收快辦，記入臺賬，加強督辦力度，定期盤點銷號，為確保打贏脫貧攻堅戰提供堅強紀律保證。此外，縣紀委監委主要領導多次聽取涉黑涉惡問題線索辦理情況匯報，要求審查組深挖細查案件中可能涉及的“保護傘”問題。
確保信訪件按期辦結。加大督辦力度，信訪室采取電話催辦、現場督辦、開調度會的方式，督辦轉辦信訪件，掌握信訪件辦理進度。對信訪交辦件列表登記，臺賬管理，定期督辦，對一般信訪件每月調度督辦。認真審核信訪交辦件辦理結果，對處理結果做到“四看”，即問題線索是否查清、調查處理是否到位、群眾矛盾是否化解、反饋結果是否滿意，切實維護群眾利益和紀律嚴肅性。實行集體審核把關，必要時調閱案卷、聽取匯報，提高辦理質量。（阜陽市紀委監委）
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