“沒想到前天通過舉報平臺反映的問題，今天縣紀委就及時進行了反饋，我對辦理結(jié)果和反饋速度都非常滿意！”近日，某信訪人對宣城市旌德縣紀委監(jiān)委涉疫信訪舉報件的辦理反饋給予好評。這是該市紀檢監(jiān)察機關(guān)開通“綠色通道”，快查快處涉疫信訪舉報件、及時回應群眾關(guān)切的一個生動縮影。

民有所呼，我有所應。自疫情防控工作開展以來，市紀委監(jiān)委始終堅持疫情防控部署到哪里，監(jiān)督檢查就跟進到哪里，以主動擔當?shù)氖姑庾R切實做好信訪舉報工作，依紀依法及時解決群眾訴求，把受理涉疫信訪舉報作為工作重點，按照“即收即辦、急事急辦、特事特辦、馬上就辦”要求，精準快速高效受理處置涉疫信訪舉報件，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強紀法監(jiān)督保障。

“為避免人員聚集，我們在疫情防控期間嚴格按要求暫時關(guān)閉來訪接待場所，第一時間公布來信、來電、網(wǎng)絡(luò)、微信等舉報方式，確保群眾舉報渠道暢通無阻。”宣州區(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹說，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該區(qū)紀委監(jiān)委建立分管領(lǐng)導帶班、專人值守制度，并安排信訪室工作人員每天實時接收群眾舉報，建立臺賬、逐一登記，堅持“事不隔夜、日收日清”，實行快查快辦、銷號管理，切實做到第一時間受理、第一時間交辦、第一時間處置、第一時間反饋。

據(jù)悉，該市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)對于實名舉報件，經(jīng)受理查辦后，通過電話、信息等不見面方式，及時向舉報人“一對一”反饋調(diào)查處理情況，聽取舉報人的意見和建議，做好反饋答復記錄；對匿名舉報件，在做好保密工作的同時，一定范圍內(nèi)通報調(diào)查情況，及時回應群眾關(guān)切，澄清不實傳言，消除社會恐慌。

同時，各級紀委監(jiān)委成立的疫情防控作風紀律督查組結(jié)合群眾信訪反映集中的問題，深入醫(yī)療機構(gòu)、超市商場、交通站點、復工企業(yè)及春耕生產(chǎn)等重點區(qū)域和重點環(huán)節(jié)進行督查，加強跟蹤督促，適時開展“回頭看”，推動各單位防控主體責任、屬地責任和部門責任全面落實，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。截至目前，市、縣兩級共受理涉疫信訪舉報33件（含省轉(zhuǎn)5件），已辦結(jié)31件，辦結(jié)率達94%。

“疫情防控工作分秒必爭。特殊時期人民群眾向我們舉報反映問題，是基于對紀檢監(jiān)察機關(guān)的信任，也是對我們履職盡責、守護人民生命安全的期待。只有從嚴從快、精準高效辦理信訪舉報件，及時回應群眾關(guān)切，確保不積壓、不遺漏、不受阻，才能不辜負黨的重托和人民群眾的期盼。”市紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示。(宣城市紀委監(jiān)委）