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新冠肺炎疫情防控工作啟動以來，銅陵市紀委監委立足紀檢監察職責定位，強化責任擔當，積極發揮信訪舉報作為監督執紀第一道關口和聯系群眾的橋梁紐帶作用。
加強人員投入。市紀委監委統籌安排20名機關干部在來訪接待室值守12388舉報電話，信訪部門在加強對值守人員培訓的同時，安排專人每天2次檢查12388系統留言，確保第一時間受理群眾來電；每天多次查看信訪信息系統網絡舉報，確保第一時間接收涉及疫情防控的舉報信息。
建立“綠色通道”。對群眾反映涉及疫情防控的信訪問題不分業務內外，按照即收即轉即辦原則，第一時間向分管領導報告，按管理權限分轉辦理，同時加強與本委監督檢查、案件監督管理部門的溝通協調，推動涉疫情信訪問題快轉快辦快結。對涉及疫情相關的信訪問題實行“賬單式”管理，及時跟蹤辦理進展，每日匯總辦理情況，辦結一件銷號一件。疫情防控期間，銅陵市紀委監委對收到的涉及疫情方面的信訪舉報和反映均在當天分轉承辦部門。
強化問題處置。進一步壓實責任，督促信訪舉報承辦部門不僅及時反饋調查情況和處理意見，還進一步樹牢防控大局意識，監督相關工作整改到位，提醒查漏補缺，確保疫情防控責任落實到位。目前，涉及疫情相關的信訪問題已全部辦結，承辦部門對實名反映的問題均進行了反饋。(銅陵市紀委監委)
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