“廣大茶農、茶商在茶葉生產、加工、銷售過程中遇到政府部門不作為、慢作為、強買強賣、欺行霸市等問題可以撥打舉報電話向我們的工作人員反映，也可以在這里現場反映問題。”在歷口鎮紅茶交易中心，祁門縣紀委監委工作人員正在開展茶季下訪，現場收集問題。

今年以來，縣紀委監委緊盯涉及群眾身邊、重復訪等信訪舉報重點、難點問題，采取多種方式化訪、疏訪，著力提高群眾信訪滿意度，提升群眾“信服”指數。

開展信訪舉報“個案攻堅”專項行動。將重點領域信訪舉報化解工作列入2021年度創新工作范圍，結合中央巡視反饋信訪問題線索，梳理近三年來群眾反映強烈、重復次數多、久拖不決的信訪舉報件，抽調人員組成“個案攻堅工作專班”，開展信訪舉報集中攻關行動。目前，共處置中央巡視反饋信訪件6件，辦結6件，給予黨紀政務處分1人，第一種形態處理7人；化解重復信訪舉報件3件。

開展“茶季下訪”專項行動。根據紅茶之鄉地域特點，結合縣鄉換屆選舉工作，開展“茶季下訪”專項行動，組織紀檢監察干部走進茶廠、茶城、茶山，主動進村入戶開展信訪核查、帶案下訪、開門約訪活動，及時處置群眾關心的信訪問題，同時，進一步拓寬信訪舉報來源，變被動“接訪”為主動“下訪”，及時掌握信訪動態，化解基層矛盾，提升信訪處置水平?！安杓鞠略L”活動開展以來，共下訪24人次，解決信訪問題6個。

開展“滿意度提升”專項行動。針對實名舉報群眾回復不滿意信訪件，組織分管、主管領導和信訪室、承辦室、核查組人員，通過調閱卷宗、跟進核查，開展動態分析、綜合研判，深入開展信訪件自查活動，并報市紀委信訪、審理、監督部門聯合會審，努力提升實名舉報人滿意度。專項行動開展以來，先后梳理扶貧領域信訪舉報38件、民生及漠視群眾利益信訪舉報7件、業務范圍內信訪舉報96件，對其中不滿意信訪舉報件2件進行集中整治，目前群眾已表示滿意，作銷號處理。

開展重點領域信訪舉報掛牌督辦。圍繞教育醫療、生態環保、養老社保等民生領域群眾最關心，涉及群眾切身利益的信訪舉報問題，在綜合分析研判的基礎上，實行重點信訪問題掛牌督辦，啟用鄉鎮紀檢監察協作區、室組聯動等工作機制，強化對信訪核查、處置的督導指導，以精準核查處置，切實回應群眾關切，維護好群眾切身利益。今年以來，對1起涉及群眾身邊腐敗和作風問題信訪件掛牌督辦。（黃山市紀委監委）