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“為認真回應群眾訴求，我們以信訪積案化解攻堅為基礎，建立了委班子成員包案制和定期接訪制，并結合中央巡視反饋意見整改和新一輪深化‘三個以案’警示教育，從群眾最關心的具體事入手，著力解決群眾難點痛點堵點問題，切實做到案結事了，息訴罷訪。”市紀委監委有關負責同志介紹。
今年以來，阜陽市紀檢監察機關強化監督職責，扎實開展問題線索處置工作質量提升專項行動，緊盯涉及農村黨員干部、扶貧領域、損害營商環境、侵害群眾利益、涉黑涉惡腐敗和保護傘等領域問題信訪積案化解，深化委領導包案、定期接訪、專項督辦等機制，積極幫助解決信訪事項。今年以來，共接待群眾來訪98批146人次，一批群眾反映突出問題得到及時解決。
在化解信訪積案工作中，市紀委監委堅持解決問題和疏導教育相結合，堅持依法按政策辦事和個案處理相結合的原則，做到合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，生活困難幫扶到位，違紀違法行為處理到位。“為更好地回應群眾關切，我們開展了群眾滿意度提升行動，對積壓未辦件及時清理，對在辦件切實辦好辦實，實現辦結一件、達標一件。”市紀委監委信訪室負責同志說道。截止目前，全市200件涉及扶貧領域、民生領域和業務內群眾不滿意信訪件已基本辦結，有效提升了群眾滿意度。
此外，市紀委監委對中央巡視交辦信訪件辦理情況開展了“回頭看”，通過自查自糾、對口督查、抽查評查等方式，實現巡視交辦信訪辦理進度和辦理質量“雙提升”。截至目前，中央第五巡視組向阜陽市紀委監委移交的信訪件已辦結439件，辦結率達93.2%。
下一步，在化解信訪積案的過程中，阜陽市監委監委將繼續堅持問題導向、目標導向、效果導向，多措并舉把監督“放大鏡”聚焦在群眾普遍關注、反映強烈和反復出現的問題上，一領域一專項、一地域一方案，夯實工作基礎，建立長效機制，堅決防止問題反彈。（阜陽市紀委監委）
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