“謝謝你們的關心，我反映的問題已經有相關部門在介入調查了。”不久前，李老伯來到旌德縣紀委監委信訪室，反映其房屋內多處有白蟻啃噬，嚴重破壞了屋頂的頂梁柱。就此問題，李老伯已去多個部門反映，均被告知其房屋不允許隨意修繕和重建。

“老伯，您反映的這個問題雖然不屬于紀委的受理范圍，但是這事兒我可以幫您聯系相關職能部門來協調解決，您在家里也要多加注意安全！”聽完李老伯的訴求后，該縣紀委監委信訪室工作人員立即聯系其主管鄉鎮，了解到由于他家的房屋在一級規劃區內，所以不能修繕和重建，目前全縣范圍內類似李老伯家情況的農戶還有100余家。在認真整理相關材料的同時，縣紀委監委積極與主管單位對接聯系，切實發揮民情民意“晴雨表”“風向標”的作用。這也是宣城市紀檢監察機關扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動縮影。

自開展黨史學習教育以來，該市各級紀檢監察機關立足職責定位，堅持做到以學促干、以干促學，全力聚焦群眾關注的“急難愁盼”問題，著重發現解決干部作風、便民服務、惠民惠農政策落實等領域存在的問題，持續整治群眾身邊的腐敗和不正之風，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。

“您反映的問題屬于涉法涉訴信訪事項，不屬于區紀委監委受理范圍。為了不讓您多跑路，我們將按照新制定的信訪事項‘一次受理、雙向移送’規定，將您反映的問題轉交區政法委依法處理，并及時給您答復，請放心！”為精準識別、高效辦理信訪事項，宣州區紀委監委按照“誰主管、誰負責，誰辦理、誰答復”原則，聯合有關部門制定印發《信訪事項“一次受理，雙向移送”實施辦法》，形成接收移送、受理辦理、反饋答復的閉環工作流程，及時、高效地解決群眾訴求，全面推進讓群眾“最多訪一次”。

“自從巡察組來了之后，我們反映了村里的一些問題，真沒想到這么快就幫我們解決了，村民們都非常高興！”績溪縣瀛洲鎮燎原村村民劉大嬸看著新換的路燈亮起來時激動地說。這也是該縣縣委巡察組將“以人民為中心”的理念融入巡察工作的真實寫照。

為充分發揮巡察監督作用和聯系群眾紐帶功能，該市各級巡察機構以“我為群眾辦實事”為切入點，在啟動新一輪巡察工作前，專門會同相關單位對被巡察單位關于為民服務方面問題進行摸底，并系統梳理巡察中需要重點關注的問題。同時，深入群眾身邊開展走訪調研，通過采取設立舉報信箱、電子郵箱、舉報電話、“碼上巡察”等一系列措施，廣泛收集民情民意，及時回應群眾關切。

學習黨史，關鍵要落到解決實際問題、為民服務上來。廣德市紀委監委將黨史學習教育與切實改善民生結合起來，近期部署開展村級違規接待、工作餐提供煙酒問題專項整治。同時，將兜底保障資金領域突出問題專項整治作為“我為群眾辦實事”活動的重要載體，精心部署、強力推進，堅決杜絕社會保障兜底工作中侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題。

民心是最大的政治。宣城市紀委監委堅決按照“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”的要求，進一步暢通“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報渠道，印制并發放《信訪舉報工作指南》，制作《走進紀委監委 走近紀檢監察人》微視頻，在來電、來訪接待及領導接訪中做到熱情、耐心、細致，強化問題線索處置，積極回應群眾關切，引導群眾以理性合法方式有序表達訴求。同時，及時掌握反映人對辦理結果的滿意度，對合理意見積極采納并跟進處理，對不合理的意見通過政策感召、教育引導等方式，及時解開反映人的心結。

“群眾期盼處就是正風肅紀反腐的發力點。我們紀檢監察機關在開展黨史學習教育中，要著眼做好結合文章，緊扣紀檢監察工作實際，高度重視群眾呼聲,強化宗旨意識, 以強有力的監督，堅決糾治群眾身邊的腐敗和不正之風，切實解決群眾反映強烈的突出問題，特別是漠視侵害群眾利益問題，有效提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感。”市紀委監委有關負責人表示。（宣城市紀委監委）