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“一萬多元預付款一分沒少退回來了！真是太謝謝你們，一直幫我盯著這事！”近日，合肥市瑤海區和平路街道華業社區居民李女士，拿著市場監管部門出具的調解書，緊緊攥著紀檢干部的手反復道謝。
此前，華業社區紀委在日常走訪中，敏銳捕捉到轄區某瑜伽館突然閉店、上百張預付卡無法使用的群眾訴求。社區紀委立即吹響“監督哨”，第一時間將問題直報街道紀工委。
街道紀工委迅速啟動“群眾點題、部門答題、紀委監督”閉環監督機制，將監督貫穿問題處置全過程。一方面牽頭對100余名消費者開展逐一登記，固定合同、付款憑證等關鍵證據；另一方面統籌協調和平路街道市場監督管理所成立專項工作小組，召開專題調解推進會，重點核查會員合同中是否存在“霸王條款”、資金流向是否清晰、經營者是否涉嫌惡意圈錢等核心問題。
監督過程中，紀檢干部全程列席處置會議，緊盯責任落實關鍵環節，對可能出現的推諉扯皮、消極應付等苗頭性問題及時提醒糾偏，精準傳導監督壓力，倒逼瑜伽館出資人明確退款時間及退款金額。在紀檢監察機關的精準監督、全程督辦下，這起涉及百余人、涉案金額27.6萬元的預付卡糾紛僅用10天便高效化解。
該起糾紛的高效處置，是瑤海區紀委監委深化“監督下沉”、延伸監督觸角的一個縮影。近年來，該區紀委監委立足主責主業，構建“區—街—社”三級監督網絡，建立基層紀檢委員“分片包聯”制度，暢通“紅色小管家+居民訴求”直報渠道，累計建立71個社區“監督哨”，通過聚焦物業管理、消費維權、環境整治等涉及群眾切身利益的問題，以精準監督推動職能部門履職盡責，累計推動解決群眾急難愁盼問題2000余件。
“我們將持續把監督‘探頭’架設到群眾最盼、最急、最憂的領域，以‘小切口’監督推動基層治理‘大提升’，讓紀律保障轉化為群眾看得見、摸得著的獲得感、幸福感、安全感。”瑤海區紀委監委相關負責人表示。（合肥市紀委監委）
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