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“沒想到投訴剛提交，紀委就牽頭推動解決，現在老年人去省中醫院看病不用再繞遠路了！”10月17日，合肥市蜀山區三里庵街道西園新村居民金女士看著剛拆除的西園小巷路口東側圍墻，對基層小微權力“監督一點通”平臺和紀委的高效推動贊不絕口。
事情要從10月14日說起，金女士通過“監督一點通”平臺投訴，小區老年人前往省中醫院需繞行至西園新村北門，極為不便，希望能打通小巷路口東側圍墻。蜀山區三里庵紀工委接訴后，第一時間啟動監督處置流程，牽頭竹蔭里社區開展現場核查，通過走訪居民、商戶全面征集意見，主動協調物業公司制定科學拆除方案。在紀工委全程跟蹤監督、壓茬推進下，僅用三個工作日就完成了圍墻拆除及垃圾清運工作，切實解決了困擾群眾的“出行難”問題。
這一民生難題的快速破解，正是蜀山區紀委監委深化“監督一點通”平臺應用、做實基層監督的生動縮影。據悉，該區紀委監委始終將該平臺作為傾聽群眾呼聲、破解民生痛點的重要抓手，精心構建“群眾投訴—平臺轉辦—部門處置—結果反饋—滿意度評價”全鏈條閉環管理機制，通過明確轉辦時限、壓實處置責任、強化監督問效，實現群眾關切“一鍵直達”、責任單位“限時回應”，確保群眾訴求有人管、有人辦、辦得好。同時，注重強化平臺數據分析與結果運用，定期梳理高頻投訴事項和集中反映領域，推動監督力量下沉、關口前移。數據顯示，截至目前，蜀山區通過“監督一點通”平臺累計受理群眾投訴咨詢393件，辦結392件，群眾滿意度達95.4%。一批群眾急難愁盼的民生問題得到快速有效處置，基層治理效能顯著提升。
“我們將持續深化‘監督一點通’平臺應用，進一步推動監督力量下沉、監督關口前移，用‘數據跑路’代替‘群眾跑腿’，切實把監督實效轉化為群眾看得見、摸得著的獲得感、幸福感、安全感。”蜀山區紀委監委相關負責人表示。（合肥市紀委監委）
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