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“家門口就安裝了充電樁，還有社區、街道工作人員指導使用，新能源電車終于能在家門口充上電了，安全又方便，這下出行再也不用為充電發愁了！”近日，蕭縣紀委監委駐縣委宣傳部紀檢監察組工作人員在龍河街道某小區開展回訪時，居民孫某高興地說。
此前，蕭縣紀委監委在梳理“12345”政務服務熱線數據時，發現不少居民反映新能源汽車“充電難”問題。經實地走訪調研發現，因部分老舊小區存在無固定車位、電容量不足等制約因素，以致群眾訴求未得到解決。該縣紀委監委結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，推動屬地街道紀工委監督相關職能部門協調整改、幫助解決。目前，該小區充電樁已全部安裝完畢。
近年來，蕭縣紀委監委緊盯16件群眾身邊具體實事，將12345政務服務熱線、基層小微權力“監督一點通”等平臺作為推動解決群眾急難愁盼問題的重要抓手，探索“線上+線下”協同監督模式，充分發揮解決群眾訴求、化解基層矛盾的作用，以“小切口”解決群眾“大問題”，推動為民辦實事提質增效。
建立群眾訴求常態化分析研判機制，對收集到的意見建議定期分析研判，并分批分類反饋至有關鄉鎮（街道）或責任部門，并聯合相關部門經常性開展一線走訪，關注線上投訴，及時發現并推動解決各類問題及矛盾糾紛。同時，不斷完善平臺“紀檢監察監督＋部門落實＋群眾追溯”工作機制，督促相關單位限時有效辦結，形成問題“收集-轉辦-處置-督辦-反饋”工作閉環，確保群眾反映的問題及時、高質、高效辦結，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
針對群眾身邊腐敗問題易發多發的重點領域、關鍵環節，該縣紀委監委注重“舉一反三”，用好問責利器，加大對問題線索中不收斂不收手、侵害民生利益等腐敗和作風問題的懲治力度，督促案發單位有針對性地查漏補缺、建章立制、堵塞漏洞，著力提升監督精準度和穿透力，實現從“解決一件百姓事”到“解決一類民生事”的轉變。在強化懲治震懾、制度約束的基礎上，依托紀法宣講、會前“警示教育十分鐘”等，對黨員干部立紅線、講紀律、提要求，提高廉潔自律意識和履職本領。
“我們將繼續充分借助信息化平臺拓寬監督渠道，進一步激發群眾監督力量，持續完善‘線上+線下’監督機制，強化監督執紀力度，靶向解決群眾反映強烈的突出問題，切實做到解民憂、紓民困、暖民心。”該縣紀委監委相關負責人表示。（宿州市紀委監委）
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