“現(xiàn)在小區(qū)樓道干凈了，垃圾清運(yùn)及時了，反映的問題也能快速響應(yīng)，住著越來越舒心！”合肥市包河區(qū)駱崗街道美丹家園回遷安置小區(qū)業(yè)主王阿姨，對物業(yè)服務(wù)變化贊不絕口。

物業(yè)服務(wù)水平直接關(guān)系居民的幸福感與獲得感。針對部分回遷安置小區(qū)存在的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊、響應(yīng)不及時、管理效能不高等問題，駱崗街道紀(jì)工委主動靠前監(jiān)督，聯(lián)合相關(guān)部門及居民代表組成專項(xiàng)考核組，系統(tǒng)構(gòu)建涵蓋4大類、15項(xiàng)、55條具體指標(biāo)的考核體系，并同步出臺《回遷安置小區(qū)物業(yè)管理正負(fù)面清單》，通過7條正面清單和25條負(fù)面清單，對12家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)評分。此次考核覆蓋街道14個社區(qū)的8個回遷小區(qū)，惠及居民20843戶。

對于考核中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、設(shè)施維護(hù)滯后等121個具體問題，駱崗街道紀(jì)工委現(xiàn)場反饋、限時整改、全程督辦，并將考核結(jié)果與物業(yè)實(shí)際利益直接掛鉤，依據(jù)評分實(shí)施獎懲，有效倒逼物業(yè)不斷提升專業(yè)水平與服務(wù)意識。截至目前，121個問題中已完成整改113項(xiàng)，整改率達(dá)93.3%。此外，街道紀(jì)工委暢通居民監(jiān)督渠道，通過公示欄、微信群等公開投訴方式，鼓勵居民參與物業(yè)日常監(jiān)督，對收到的涉嫌違規(guī)違紀(jì)問題線索及時核查、嚴(yán)肅處理，持續(xù)鞏固監(jiān)督實(shí)效。

如今，駱崗街道回遷小區(qū)面貌煥然一新，損壞的路燈、樓道燈被快速修好，垃圾堆積的角落變得干凈整潔，物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)速度和處置效率也顯著提升。一系列可喜的變化讓居民們紛紛點(diǎn)贊，真切地感受到了“安居”帶來的舒心與溫暖。

今年以來，包河區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅持在解決群眾“急難愁盼”問題上出實(shí)招、求實(shí)效，督促各職能部門為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，以監(jiān)督“力度”保障民生“溫度”，推動問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在基層化解。截至目前，全區(qū)各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共計推動解決各類民生問題291件。

“下一步，我們將持續(xù)加大監(jiān)督保障力度，把辦成一批群眾可感可及的實(shí)事作為重要抓手，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，以實(shí)際成效讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障?！卑訁^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）