“以前物業(yè)服務(wù)跟不上，公共區(qū)域被隨意占用、環(huán)境臟亂差，現(xiàn)在用手機(jī)掃碼反映問題，當(dāng)天就有了回應(yīng)和解決，小區(qū)環(huán)境越來越舒適了。”近日，面對(duì)前來走訪的馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員，家住綠地一期小區(qū)的王先生談及物業(yè)服務(wù)的變化深有感觸道。

近年來，馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“室組”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督作用，將推動(dòng)提升物業(yè)管理服務(wù)水平作為解決群眾急難愁盼問題的抓手，督促相關(guān)職能部門切實(shí)履行職責(zé)，回應(yīng)解決群眾合理訴求。

該市紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)市住建局開展全市住宅物業(yè)管理服務(wù)“大排查、大整治、大提升”攻堅(jiān)行動(dòng)，通過實(shí)地走訪、座談交流、數(shù)據(jù)篩查等方式，詳細(xì)了解物業(yè)合同履約、公共收益管理、業(yè)委會(huì)履職等情況，深入查找和整治物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。同時(shí)，督促建立“一區(qū)一檔”物業(yè)管理信息臺(tái)賬和“一區(qū)一策”物業(yè)服務(wù)問題整治工作臺(tái)賬，對(duì)攻堅(jiān)行動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行清單式整改、對(duì)賬式銷號(hào)。今年以來，共推動(dòng)排查物業(yè)管理服務(wù)小區(qū)679個(gè)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)履約不到位、公共收益不透明等問題1374個(gè)，督促整改問題1349個(gè)，群眾滿意率穩(wěn)步提升。

為進(jìn)一步強(qiáng)化源頭治理，該市紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)市住建局建立健全《馬鞍山市住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法》等制度10項(xiàng)，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”評(píng)價(jià)機(jī)制，以正向激勵(lì)與反向約束并舉，倒逼物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

“下一步，我們將持續(xù)加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度，督促職能部門履職盡責(zé)，推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)從‘粗放管理’向‘精細(xì)服務(wù)’加快轉(zhuǎn)變，切實(shí)把監(jiān)督效能轉(zhuǎn)化為群眾的獲得感與滿意度。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）