“真的很感謝你們，要不是收到這筆15萬元的退款，我們都不知道核算標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)了，接下來我們會(huì)公示詳細(xì)的退款明細(xì)，確保每一分錢都精準(zhǔn)用在提升教育教學(xué)質(zhì)量上。”在與縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員交談過程中，臨泉縣某中學(xué)總務(wù)處曹主任感慨地說道。

此前，有群眾反映該縣某供水公司未嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、存在違規(guī)收費(fèi)問題。該縣紀(jì)委監(jiān)委迅速成立調(diào)查組展開核查，經(jīng)查，該公司在2023年至2024年期間，誤將城區(qū)學(xué)校、幼兒園等本應(yīng)執(zhí)行居民用水價(jià)格的單位，統(tǒng)一按較高的非居民用水價(jià)格收費(fèi)，累計(jì)多收費(fèi)用200余萬元。

水費(fèi)收繳看似“小事”，卻直接關(guān)系群眾切身利益。查清事實(shí)后，該縣紀(jì)委監(jiān)委立即向供水公司發(fā)出立行立改通知書，督促其全額退還多收費(fèi)用。截至目前，多收費(fèi)用已全部清退到位，相關(guān)責(zé)任人被立案調(diào)查，該公司內(nèi)部也同步開展了警示教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)糾正政策執(zhí)行偏差。

今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問題導(dǎo)向，將監(jiān)督“探頭”精準(zhǔn)聚焦水電氣等民生領(lǐng)域突出問題，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范等問題，創(chuàng)新監(jiān)督模式，強(qiáng)化部門協(xié)同，以更精細(xì)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措織密織牢民生保障網(wǎng)。

為改變以往“單打獨(dú)斗”的局面，該縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合市場監(jiān)管等職能部門，組建監(jiān)督檢查組，深入相關(guān)責(zé)任企業(yè)及部分居民小區(qū)，通過查閱“三表”檢定檔案、收費(fèi)臺(tái)賬等方式，開展“過篩式”排查，嚴(yán)肅整治計(jì)量不準(zhǔn)確、價(jià)格政策執(zhí)行不到位、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)不透明等侵害群眾利益的違規(guī)行為。截至目前，共核實(shí)群眾相關(guān)投訴線索28條，立案查處3起，返還多收群眾的水電費(fèi)228萬余元。

針對(duì)供水公司案件暴露出的政策執(zhí)行偏差、內(nèi)部監(jiān)管缺失等深層次問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委通過制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書、召開警示教育大會(huì)等方式，督促相關(guān)職能部門深化以案促改、以案促治，完善內(nèi)部管理，建立健全收費(fèi)公示、計(jì)量檢定、投訴處理等長效機(jī)制。同時(shí)，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的涉水、涉電、涉氣類投訴線索，進(jìn)一步健全信息共享、線索移交和監(jiān)督追責(zé)機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行“統(tǒng)一建賬、分批銷號(hào)、定期回訪”閉環(huán)管理模式，推動(dòng)群眾關(guān)切問題及時(shí)響應(yīng)、高效解決。

“民生領(lǐng)域無小事。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)緊盯群眾急難愁盼問題，以“小切口”撬動(dòng)“大整治”，嚴(yán)肅查處民生領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題，以實(shí)實(shí)在在的治理成效溫暖民心、守護(hù)民生。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）