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“經現場核實，確認是空調滴水原因造成積水，我們將立即采取措施處理。對之前回復時態度不夠友好的情況，在這里向您表示歉意。”這是全椒縣住建部門針對“12345”政務便民服務熱線群眾反映問題上門溝通解釋致歉的一幕。
近年來，滁州市紀委監委縱深推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，以“小切口”紓民困解民憂，著力推動解決群眾身邊民生領域難點、堵點、痛點，切實做到讓市民、農民、學生和老人有感。
選取“12345”熱線訴求閉環辦理監督為“切口”，制定印發《關于對“12345”熱線群眾反映突出問題強化監督執紀的四項措施》，重點篩查虛假回復、久拖不決等問題。截至目前，已篩查疑似問題6416個，處理處分1772人，并責成48名承諾未兌現的具體責任人向反映人當面致歉，有效增強市民獲得感、幸福感、安全感。
聚焦農村集體資源超長期、超低價發包等突出問題，試點開展“清塘、護林、凈地”專項行動，全力推動農村集體“三資”規范管理，目前共梳理排查合同4198個，處理處分92人，挽回經濟損失968萬元，切實做到全面清、深入改、長效治，守好農民集體財產。
為全力守護校園食品營養與安全，大力推行“家長參與、共守食安”模式，制定護航校園食品安全十大舉措，建立校園膳食監督家長委員會，聘用1293名學生家長為食堂職工，組織3172名家長參與學校食堂監督管理，真正讓“校園餐”成為“陽光餐”“放心餐”。
堅持把更好保障老有所養作為集中整治重要內容，試點開展養老機構服務質量全鏈條綜合監督，充分運用部門監督、親屬監督等方式，著力提升養老服務質量特別是伙食水平，惠及特困老人4074人。
“我們將堅持力度不減、尺度不松、標準不降，推動集中整治取得更多實實在在成效，讓廣大群眾感受到正風肅紀反腐就在身邊、公平正義就在身邊。”該市紀委監委相關負責同志表示。（滁州市紀委監委）
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