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“我門都沒出，你們就上門來幫我全辦好了，現在的服務真是做到了我們心坎里！”近日，桐城市范崗鎮高崗村的五保戶華新善老人對上門服務的工作人員連聲道謝。此前，該鎮紀委在日常監督中了解到老人因腿腳不便，一直未能辦理水費減免手續，便協調鎮供水服務所的工作人員上門核實、收集材料，很快為老人辦好了減免手續，并告知后續可持續享受優惠。
對低保戶、五保戶等困難群眾實行水費減免，是國家保障基本民生的重要舉措。桐城市紀委監委立足監督職責，聚焦政策宣傳、流程優化、服務提升等關鍵環節，主動靠前監督，推動惠民政策落到實處、溫暖人心。
為防止政策執行“打折扣”“搞變通”，該市紀委監委將水費減免政策落實情況納入日常監督重點。一方面，督促市供水集團大力精簡申請材料，全面推行“一次性告知”“首問負責”制度，并開設“惠民服務綠色通道”；另一方面，發揮“室組區地”聯動監督作用，深入供水企業、村（社區），通過查閱臺賬、走訪群眾等方式，對政策宣傳是否到位、服務辦理是否高效開展監督檢查，對發現的推諉扯皮、效率低下等問題及時督促整改，切實提升群眾辦事體驗。
針對高齡、獨居、殘疾等行動不便的特殊群體，該市紀委監委推動建立鎮（街道）、村（社區）與供水集團的聯動協作機制，變“坐等申請”為“主動摸排、上門辦理、送惠到家”，并通過電話回訪、上門核實等方式，檢查減免費用是否足額落實，嚴防優親厚友、虛報冒領等問題，確保惠民政策在陽光下運行。今年以來，該市已為2366戶困難家庭減免水費及容量費9萬余元。
“下一步，我們將繼續緊盯民生領域政策落實，以精準有效的監督推動解決群眾關切，督促職能部門提升服務效能，讓改革發展成果更多更公平惠及全體人民。”桐城市紀委監委相關負責人表示。（安慶市紀委監委）
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