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“化建村7號樓水表井蓋破損嚴重,存在極大安全隱患,希望有關(guān)部門盡快維修。”近日,淮南市田家庵區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到泉山街道西苑社區(qū)居民投訴后,街道紀工委立即聯(lián)動社區(qū)工作人員趕赴現(xiàn)場核查,第一時間督促社區(qū)設(shè)置警示標志、更換新井蓋,并推動開展窨井蓋安全隱患常態(tài)化排查,切實守護群眾“腳下安全”。問題快速辦結(jié)后,反映人在平臺給出“非常滿意”評價,為務(wù)實高效的為民服務(wù)作風點贊。這是田家庵區(qū)紀委監(jiān)委依托 “監(jiān)督一點通”、12345政務(wù)服務(wù)熱線等平臺,用心用情解決群眾急難愁盼問題的一個縮影。
近年來,田家庵區(qū)紀委監(jiān)委始終把群眾訴求作為監(jiān)督工作的出發(fā)點和落腳點,構(gòu)建“受理-轉(zhuǎn)辦-督辦-回訪”全鏈條閉環(huán)管理機制,明確辦理時限、壓實工作責任、強化跟蹤問效,實現(xiàn)群眾訴求“一鍵直達”、責任單位“限時回應(yīng)”。截至目前,平臺公示公開信息2468萬余條,受理群眾各類投訴2347件,群眾滿意率達99.3%,一大批民生痛點堵點問題得到高效處置,基層治理效能持續(xù)提升。
聚焦群眾反映強烈的旅游市場亂象,區(qū)紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位,以小切口整治推動行業(yè)風氣持續(xù)向好。針對旅行社虛假宣傳、隱性收費、強制消費等問題,督促區(qū)文旅局制定專項整治方案,明確整治重點和具體舉措;深化“室組地”聯(lián)動監(jiān)督,聯(lián)合多部門開展“拉網(wǎng)式”排查、“體驗式”暗訪,實行旅游投訴“一訴一編號”管理,推動景區(qū)及旅行社全面落實“一店一清單”明碼標價制度,明碼標價率達100%。截至目前,已開展聯(lián)合檢查12次,排查經(jīng)營主體54家,整改各類問題10個,辦成民生實事4件,以有力監(jiān)督守護游客安心暢游,獲得群眾一致認可。
緊盯燃氣安全這一關(guān)乎千家萬戶的底線民生,區(qū)紀委監(jiān)委以嚴監(jiān)督壓實安全責任。在日常走訪中發(fā)現(xiàn)部分居民家中存在燃氣軟管老化、安全裝置缺失等隱患后,迅速啟動“室組地”聯(lián)動機制,制發(fā)工作提示函、開展聯(lián)合督導檢查,推動住建、城管等部門成立專項排查組,全面排查整治燃氣安全隱患。截至目前,共排查隱患105起并全部督促整改,為居民更換老化皮管57根、不合格減壓閥53個,發(fā)放安全手冊1400余份。同時,全面梳理群眾投訴線索,建立專項臺賬,嚴肅查處安全生產(chǎn)領(lǐng)域不作為、慢作為、亂作為等問題,堅決守牢群眾生命財產(chǎn)安全底線。
“下一步,我們將持續(xù)深化小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’、12345熱線等平臺運用,不斷拓寬群眾訴求表達渠道,以‘數(shù)據(jù)多跑路’換‘群眾少跑腿’。積極構(gòu)建‘紀檢監(jiān)察監(jiān)督+行政監(jiān)管+行業(yè)自律+群眾監(jiān)督’四方協(xié)同機制,緊盯群眾急難愁盼和身邊不正之風問題,讓群眾切實感受到紀檢監(jiān)察就在身邊、公平正義就在身邊。”區(qū)紀委監(jiān)委主要負責同志表示。(淮南市紀委監(jiān)委)
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