“化建村7號樓水表井蓋破損嚴重，存在極大安全隱患，希望有關(guān)部門盡快維修。”近日，淮南市田家庵區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到泉山街道西苑社區(qū)居民投訴后，街道紀工委立即聯(lián)動社區(qū)工作人員趕赴現(xiàn)場核查，第一時間督促社區(qū)設(shè)置警示標志、更換新井蓋，并推動開展窨井蓋安全隱患常態(tài)化排查，切實守護群眾“腳下安全”。問題快速辦結(jié)后，反映人在平臺給出“非常滿意”評價，為務(wù)實高效的為民服務(wù)作風點贊。這是田家庵區(qū)紀委監(jiān)委依托 “監(jiān)督一點通”、12345政務(wù)服務(wù)熱線等平臺，用心用情解決群眾急難愁盼問題的一個縮影。

近年來，田家庵區(qū)紀委監(jiān)委始終把群眾訴求作為監(jiān)督工作的出發(fā)點和落腳點，構(gòu)建“受理-轉(zhuǎn)辦-督辦-回訪”全鏈條閉環(huán)管理機制，明確辦理時限、壓實工作責任、強化跟蹤問效，實現(xiàn)群眾訴求“一鍵直達”、責任單位“限時回應(yīng)”。截至目前，平臺公示公開信息2468萬余條，受理群眾各類投訴2347件，群眾滿意率達99.3%，一大批民生痛點堵點問題得到高效處置，基層治理效能持續(xù)提升。

聚焦群眾反映強烈的旅游市場亂象，區(qū)紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位，以小切口整治推動行業(yè)風氣持續(xù)向好。針對旅行社虛假宣傳、隱性收費、強制消費等問題，督促區(qū)文旅局制定專項整治方案，明確整治重點和具體舉措；深化“室組地”聯(lián)動監(jiān)督，聯(lián)合多部門開展“拉網(wǎng)式”排查、“體驗式”暗訪，實行旅游投訴“一訴一編號”管理，推動景區(qū)及旅行社全面落實“一店一清單”明碼標價制度，明碼標價率達100%。截至目前，已開展聯(lián)合檢查12次，排查經(jīng)營主體54家，整改各類問題10個，辦成民生實事4件，以有力監(jiān)督守護游客安心暢游，獲得群眾一致認可。

緊盯燃氣安全這一關(guān)乎千家萬戶的底線民生，區(qū)紀委監(jiān)委以嚴監(jiān)督壓實安全責任。在日常走訪中發(fā)現(xiàn)部分居民家中存在燃氣軟管老化、安全裝置缺失等隱患后，迅速啟動“室組地”聯(lián)動機制，制發(fā)工作提示函、開展聯(lián)合督導檢查，推動住建、城管等部門成立專項排查組，全面排查整治燃氣安全隱患。截至目前，共排查隱患105起并全部督促整改，為居民更換老化皮管57根、不合格減壓閥53個，發(fā)放安全手冊1400余份。同時，全面梳理群眾投訴線索，建立專項臺賬，嚴肅查處安全生產(chǎn)領(lǐng)域不作為、慢作為、亂作為等問題，堅決守牢群眾生命財產(chǎn)安全底線。

“下一步，我們將持續(xù)深化小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’、12345熱線等平臺運用，不斷拓寬群眾訴求表達渠道，以‘數(shù)據(jù)多跑路’換‘群眾少跑腿’。積極構(gòu)建‘紀檢監(jiān)察監(jiān)督+行政監(jiān)管+行業(yè)自律+群眾監(jiān)督’四方協(xié)同機制，緊盯群眾急難愁盼和身邊不正之風問題，讓群眾切實感受到紀檢監(jiān)察就在身邊、公平正義就在身邊。”區(qū)紀委監(jiān)委主要負責同志表示。（淮南市紀委監(jiān)委）