物業(yè)服務(wù)連著千家萬(wàn)戶，是民生保障的“神經(jīng)末梢”，更是國(guó)企踐行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)城市發(fā)展的重要陣地。近年來(lái)，合肥城建紀(jì)委牢牢把握以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)順應(yīng)房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)與群眾人居需求升級(jí)，將監(jiān)督關(guān)口前移、力量下沉，推動(dòng)子版塊琥珀物業(yè)向“價(jià)值創(chuàng)造者”深度轉(zhuǎn)型，把監(jiān)督效能轉(zhuǎn)化為物業(yè)服務(wù)提質(zhì)、民生福祉升級(jí)、企業(yè)發(fā)展增效的強(qiáng)大動(dòng)力，走出一條以監(jiān)督護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展、以服務(wù)溫暖民心的國(guó)企實(shí)踐之路。

錨定轉(zhuǎn)型航向，嵌入式監(jiān)督筑牢服務(wù)根基

隨著“好服務(wù)”成為“好房子”的價(jià)值延伸，物業(yè)服務(wù)質(zhì)效直接關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展大局和群眾居住幸福感。合肥城建紀(jì)委緊扣企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，將監(jiān)督深度嵌入物業(yè)服務(wù)全鏈條，為物業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展校準(zhǔn)航向、筑牢屏障。

依托公司“大監(jiān)督”工作體系，將物業(yè)品質(zhì)檢查納入年度大監(jiān)督工作清單，對(duì)售后維修處置、園區(qū)質(zhì)量安全管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)督檢查，倒逼服務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)在非必要損耗上“做減法”，在改善居住體驗(yàn)上“做加法”。持續(xù)強(qiáng)化對(duì)物業(yè)選人用人、組織管理等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督，督促物業(yè)優(yōu)化績(jī)效考核體系、前置服務(wù)流程、落實(shí)節(jié)能降耗，全面提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)響應(yīng)速度與綜合管理能力。充分發(fā)揮派駐專職紀(jì)檢干部“貼身監(jiān)督”優(yōu)勢(shì)，結(jié)合物業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，分類別、分領(lǐng)域推動(dòng)建章立制、堵塞管理漏洞，同時(shí)緊盯重點(diǎn)崗位和“關(guān)鍵少數(shù)”，系統(tǒng)梳理崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)、精準(zhǔn)分類畫(huà)像，構(gòu)建起全方位基層監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為琥珀物業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展保駕護(hù)航。

聚焦急難愁盼，精準(zhǔn)化監(jiān)督守護(hù)民生溫度

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。合肥城建紀(jì)委始終把群眾滿意度作為檢驗(yàn)監(jiān)督成效的核心標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)監(jiān)督工作向群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的居住需求聚焦，督促琥珀物業(yè)把服務(wù)做到群眾心坎上，以精準(zhǔn)監(jiān)督打通民生服務(wù)堵點(diǎn)、補(bǔ)齊基層治理短板。

圍繞城市精細(xì)化管理要求，跟進(jìn)監(jiān)督推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向細(xì)處走、向?qū)嵦幝洌晔裎醺⒂e府等多個(gè)在管項(xiàng)目開(kāi)展“30分鐘·點(diǎn)亮幸福回家路”專項(xiàng)行動(dòng)，全方位落實(shí)園區(qū)環(huán)境整治、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)、非機(jī)動(dòng)車停放規(guī)范等工作，讓業(yè)主真切感受到家門口的變化。緊盯“一老一小”等重點(diǎn)群體，督促落地老年助餐點(diǎn)、上門便民服務(wù)、專業(yè)就醫(yī)陪診等暖心舉措，推動(dòng)將小區(qū)閑置空間改造為乒乓球室等居民活動(dòng)場(chǎng)地，更好滿足群眾多元化居住需求。積極引導(dǎo)物業(yè)加強(qiáng)與屬地街道、社區(qū)對(duì)接聯(lián)系，主動(dòng)融入基層社區(qū)治理體系，創(chuàng)新舉措破解外賣“進(jìn)門難”、非機(jī)動(dòng)車“停放亂”等基層治理痛點(diǎn)。同時(shí)，以物業(yè)停車費(fèi)管理為“小切口”，開(kāi)展專項(xiàng)整治，嚴(yán)肅糾治“人情車”“特權(quán)車”等問(wèn)題，切實(shí)將監(jiān)督“力度”轉(zhuǎn)化為民生“溫度”。

拓寬服務(wù)邊界，全周期監(jiān)督激活發(fā)展動(dòng)能

監(jiān)督既是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的“緊箍咒”，更是賦能發(fā)展的“助推器”。合肥城建紀(jì)委著力推動(dòng)監(jiān)督與服務(wù)雙向賦能，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)保障到全周期、多元化品質(zhì)服務(wù)跨越升級(jí)。

緊扣銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，督促扛牢國(guó)企社會(huì)責(zé)任，助推琥珀物業(yè)打造琥珀銀齡生活館，提供從“基礎(chǔ)保障”到“品質(zhì)生活”的全維度居家養(yǎng)老解決方案，并配套上線琥珀甄選線上商城，推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)從“有”向“優(yōu)”跨越。貫通人居服務(wù)全鏈條，推動(dòng)物業(yè)打破內(nèi)部協(xié)同壁壘、前移服務(wù)端口，創(chuàng)新推出“1+N”前置管家服務(wù)模式，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)從交付后前置到購(gòu)房環(huán)節(jié)，全過(guò)程響應(yīng)業(yè)主需求。鼓勵(lì)探索多元化服務(wù)路徑，打造“家門口的田園市集”，通過(guò)助農(nóng)集市、便民服務(wù)倉(cāng)，將原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品直送社區(qū)，架接起城鄉(xiāng)互融“連心橋”，構(gòu)建起便民服務(wù)與多元化經(jīng)營(yíng)融合長(zhǎng)效機(jī)制，打通服務(wù)群眾最后一百米。

合肥城建紀(jì)委將始終牢記“為民造福是最大政績(jī)”，持續(xù)把監(jiān)督工作融入民生服務(wù)與企業(yè)發(fā)展大局，以更有力監(jiān)督推動(dòng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，以更暖心服務(wù)守護(hù)群眾美好生活，為城市精細(xì)化治理、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入力量。