“不用來回跑，真是太方便了。”近日，家住碭山縣碭城鎮(zhèn)的戴大姐在縣醫(yī)保服務(wù)綜合窗口辦理完異地報銷業(yè)務(wù)后，由衷感慨。此前，她在宿州市市直單位參保，因工作時間沖突無法親自到市醫(yī)保服務(wù)大廳提交材料，如今在家門口就能辦成。

這一便利體驗，源于碭山縣紀委監(jiān)委監(jiān)督推動的醫(yī)保服務(wù)“加減法”。近年來，跨區(qū)域醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程繁瑣、群眾“折返跑”等問題成為民生痛點。碭山縣紀委監(jiān)委立足監(jiān)督職能，將醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革納入政治監(jiān)督重點，緊盯群眾反映強烈的異地辦事難題，精準發(fā)力、靶向監(jiān)督，推動縣醫(yī)保局在簡化程序上做“減法”、在優(yōu)化服務(wù)上做“加法”，讓“同城通辦”真正惠及群眾。

“不發(fā)通知、不打招呼，我們紀檢組工作人員直接到醫(yī)保窗口當‘辦事群眾’，‘體驗式’、‘嵌入式’監(jiān)督醫(yī)保服務(wù)。”駐縣政府辦紀檢監(jiān)察組負責(zé)人介紹道，通過下沉走訪、全程跟辦、座談?wù){(diào)研等方式，監(jiān)督推動縣醫(yī)保局打通數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建“同城通辦”服務(wù)新模式。

“在縣紀委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，目前市內(nèi)職工可就近至碭山縣醫(yī)保服務(wù)綜合窗口直接辦理政策咨詢、參保信息查詢、打印參保憑證、異地備案等業(yè)務(wù)；個人賬戶一次性支取、門診慢性病病種待遇認定、生育津貼支付等業(yè)務(wù)，窗口受理后可與市內(nèi)其他縣區(qū)互傳信息、互通材料，實現(xiàn)異地業(yè)務(wù)‘家門口’辦結(jié)。”該縣醫(yī)保局相關(guān)負責(zé)人說道。

在簡化流程的同時，監(jiān)督推動服務(wù)提質(zhì)增效。針對可網(wǎng)辦的跨縣區(qū)業(yè)務(wù)，窗口工作人員從“怕麻煩不愿教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訋湍托慕獭保e極指導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上平臺辦理，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

監(jiān)督賦能“加減法”，跑出便民加速度。今年以來，已累計減少群眾跨區(qū)域跑動300余次，材料流轉(zhuǎn)時限壓縮70%，12345熱線醫(yī)保類投訴量同比下降40%，群眾辦事體驗感顯著提升。

“我們將持續(xù)擦亮監(jiān)督‘探頭’，聚焦惠民政策落實中的形式主義、官僚主義問題，構(gòu)建監(jiān)督閉環(huán)，推動更多便民利民舉措落地生根，讓群眾獲得感成色更足。”該縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。