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“以前總擔心消防栓里面沒水，現在管網修好了，我們住在這兒才真正有了安全感！”家住包河區濱湖世紀社區和園小區的王阿姨滿臉欣慰地說。
針對轄區物業服務矛盾凸顯、群眾訴求集中等問題，近日，包河區濱湖世紀社區將提升物業服務質量列為重點民生實事，社區紀委聯合安監辦、物業辦組成專項檢查組，深入轄區各回遷小區，對服務設施設備維護、物業服務質量開展監督檢查。
監督檢查中發現和園小區存在消防設施老化、管道無水等安全隱患。對此，社區紀委迅速啟動監督響應機制，督促和園居委會、社區安監辦、物業辦三方聯動，第一時間約談物業管理單位負責人，壓實整改主體責任，責令限期制定整改方案。同時，將和園小區消防隱患整改納入重點督辦事項，通過建立“每周一調度”機制全程跟蹤督辦，最終解決了困擾居民多時的“消防無水”頑疾。
對于檢查中暴露出的物業管理人員配備不足、人員超齡、設施設備不到位以及居委會未嚴格按合同條款考核等問題，濱湖世紀社區紀委組織開展物業領域專項整治行動，堅決糾正物業公司履職不力、服務流于形式等突出問題，同時進一步壓實屬地居委會和社區職能部門的監管責任，確保監管不流于形式。截至目前，轄區內和園小區消防無水問題、徽貴苑及徽昌苑小區消防設施設備維修等一系列群眾關切的“老大難”問題均得到了及時有效整改。
“小物業”關乎“大民生”。包河區紀委監委始終堅持問題導向、結果導向，立足區域住宅小區體量大、群眾訴求集中、歷史遺留問題多等特點，督促街道、社區及相關職能部門切實履行物業監管職責，對物業服務企業履職不到位、問題整改遲緩、群眾訴求回應消極等情形從嚴督促整改、及時糾偏正向，對敷衍塞責、推諉扯皮的嚴肅追責問責，以剛性紀律約束推動責任層層落實。同時，注重舉一反三、標本兼治，指導推動住建部門創新建立“紅黃黑”榜制度，選聘物業行業義務監督員，成立包河區物業行業協會，推動物業管理從“被動整改”向“主動規范”轉變，切實守護好群眾“家門口的幸福”。
下一步，包河區紀委監委將持續發揮好“監督的再監督”職能，緊盯民生領域突出問題，以精準監督護航基層治理提質增效，真正把監督實效體現在為民辦實事、解難題的具體行動中。（合肥市紀委監委）
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