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“我是昨天去的縣信訪接待大廳，第二天就有人和我聯(lián)系，并到我家里詳細詢問情況，這種做信訪的服務態(tài)度，真的太貼心，讓人感覺自己的事情有人管、有人問。”渦陽縣楚店鎮(zhèn)一信訪群眾滿意地說道。
渦陽縣紀委監(jiān)委深入貫徹習近平總書記關于信訪工作的重要論述重要指示精神，把信訪工作當作送上門來的群眾工作，充分發(fā)揮信訪舉報工作在全面從嚴治黨中的基礎性作用，將心比心、換位思考，依規(guī)依紀做好領導接訪信訪件辦理工作。
加強領導，建立臺賬。成立以縣紀委監(jiān)委主要負責人為組長，兩名紀委副書記為副組長，其他班子成員為成員的接訪處置工作領導小組，下設辦公室、復核組、核查組、保障組、宣傳組、執(zhí)紀監(jiān)督組，制定工作方案，建立信訪臺賬，確保底數(shù)清、情況明、措施細、責任實。
因地制宜，綜合施策。堅持分層次分類別分階段辦理，落實屬地、屬事責任，按照信訪舉報性質、類別、內(nèi)容、訴求等要素，加強分析研判，突出工作重點，實行領導包案、帶案下訪，深入一線，及時主動與信訪人見面，入戶見人，解決合理訴求，化解矛盾積怨，引導依法信訪，實現(xiàn)案結事了。
強化聯(lián)動，形成合力。堅持市縣兩級紀委監(jiān)委協(xié)調聯(lián)動，縣紀委監(jiān)委成立信訪專案組，專案組長由縣紀委監(jiān)委班子成員擔任，對重復件，不再轉辦，組織開展復核或重查，確保查深查實查透。對初訪件，迅速組織力量，快查快處快結。目前市委主要領導接訪46件簽批件已辦結22件，滿意件11件，其中化解息訪7件，正在辦理24件。
“下一步，我們將結合黨史學習教育‘我為群眾辦實事’實踐活動，扎實開展信訪舉報‘大起底、大化解、大督辦’專項行動，強化源頭治理，堅持系統(tǒng)施治、標本兼治，努力用信訪工作的實際成效取信于民。”渦陽縣紀委監(jiān)委有關負責人表示。（亳州市紀委監(jiān)委）
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