“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)真管用，前段時(shí)間我在家反映的群眾集資修莊內(nèi)巷道是否有獎(jiǎng)補(bǔ)的問題，平臺(tái)很快就回復(fù)‘群眾自愿集資，所修道路驗(yàn)收合格后最高按每平方米40元的標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)補(bǔ)’，這個(gè)監(jiān)督平臺(tái)真方便?！苯?，利辛縣馬店孜鎮(zhèn)王郢村群眾王某如是說。

這是小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)應(yīng)用中的一個(gè)縮影。亳州市紀(jì)委監(jiān)委聚焦“服務(wù)清單”、“群眾知曉”、“跟蹤督導(dǎo)”，推深做實(shí)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用，持續(xù)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。2021年9月以來，作為試點(diǎn)的譙城區(qū)和利辛縣，受理215件，辦結(jié)210件，已評(píng)價(jià)滿意度為85.48%。

聚焦服務(wù)清單，讓反映問題更便捷。在全省統(tǒng)一制發(fā)的33項(xiàng)基本清單基礎(chǔ)上，亳州市紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合實(shí)際，圍繞群眾最關(guān)心、最關(guān)注的基層事項(xiàng)，新增和調(diào)整了“農(nóng)村危房改造”“城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參?！薄俺青l(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參?！钡确?wù)事項(xiàng)，曬出了包含惠民資金補(bǔ)貼等35項(xiàng)事關(guān)群眾切身利益的服務(wù)事項(xiàng)清單，并通過配套流程圖，讓群眾輕松看懂辦理流程、辦理步驟，能夠精確反映問題，真正讓群眾感受到自己的事有人管、利益有人護(hù)。

聚焦推廣使用，讓監(jiān)督平臺(tái)更好用。市縣（區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委采取多種形式推廣使用，著力提高群眾參與度。線上利用紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、微博微信，開設(shè)平臺(tái)使用宣傳專欄；線下發(fā)動(dòng)包村干部、村紀(jì)檢委員等基層干部走村入戶，向群眾面對(duì)面講解，手把手指導(dǎo)使用，鎮(zhèn)村（社區(qū)）醒目位置擺放宣傳資料。目前，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)和相關(guān)單位共發(fā)布“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)線上新聞、嵌入宣傳圖片1900次，印發(fā)宣傳單頁、明白紙50萬份，開展“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)140場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)1.4萬人次。

聚焦跟蹤督導(dǎo)，讓受理辦理更高效。市紀(jì)委監(jiān)委精心組織安排，展示優(yōu)秀案例予以引導(dǎo)、強(qiáng)化工作銜接，全程跟蹤督導(dǎo)，保障平臺(tái)有效運(yùn)行?？h（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)檢監(jiān)察組織明確專人負(fù)責(zé)平臺(tái)受理、轉(zhuǎn)辦等工作，明確受理、辦理時(shí)限，辦結(jié)率達(dá)97.67%，對(duì)各主體責(zé)任單位處理問題持續(xù)跟蹤督辦，對(duì)投訴問題的辦理回復(fù)情況認(rèn)真分析研判，對(duì)不符合要求的回復(fù)予以退回，要求重新辦理，嚴(yán)把“回復(fù)關(guān)”，以嚴(yán)謹(jǐn)高效的態(tài)度，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）