“真得感謝市紀(jì)委監(jiān)委和區(qū)紀(jì)委監(jiān)委同志的熱心幫助，把困擾我家的一大難心問(wèn)題解決了。”這是淮南市紀(jì)委監(jiān)委的同志對(duì)該市田家庵區(qū)國(guó)慶街道萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)社區(qū)居民反映問(wèn)題解決情況進(jìn)行回訪時(shí)的場(chǎng)景。

2021年8月17日，是該社區(qū)居民高軍最高興的一天，當(dāng)天，他和全家的戶籍終于落戶到新淮派出所。“我是一名退伍軍人，戶籍問(wèn)題解決了，我也可以進(jìn)行退役軍人事務(wù)登記了，孩子的上學(xué)問(wèn)題也解決了，這多虧了市紀(jì)委監(jiān)委和田家庵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委同志們。”居民高軍激動(dòng)地說(shuō)。

全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)召開(kāi)后，為深入貫徹落實(shí)大會(huì)精神，淮南市紀(jì)委監(jiān)委部署落實(shí)對(duì)“三個(gè)一百”活動(dòng)反饋問(wèn)題整改落實(shí)情況組織“回頭看”。組成3個(gè)督導(dǎo)組，分別對(duì)企業(yè)、窗口和文明創(chuàng)建反饋的608個(gè)問(wèn)題的整改情況逐一進(jìn)行“回頭看”。其中，走訪企業(yè)反饋問(wèn)題59個(gè)，已辦結(jié)50個(gè),其余9個(gè)正在辦理中；暗訪窗口反饋問(wèn)題91個(gè)，辦結(jié)90個(gè)；督查小區(qū)文明創(chuàng)建反饋問(wèn)題458個(gè)，辦結(jié)457個(gè)。

“非常感謝市縣紀(jì)委監(jiān)委及開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的關(guān)心與幫助，為企業(yè)辦實(shí)事、辦好事，壓在我們心頭的陰云煙消云散了。”淮南市眾興機(jī)械制造有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)同志感慨地說(shuō)。

收集問(wèn)題，建立工作臺(tái)賬。淮南市眾興機(jī)械制造有限責(zé)任公司2014年因淮南鳳臺(tái)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)劃調(diào)整至八公山區(qū)，園區(qū)企業(yè)土地使用稅從每平米5元調(diào)整至12元，導(dǎo)致眾多企業(yè)2014至2017年欠繳土地使用稅，企業(yè)由原來(lái)的納稅等級(jí)B級(jí)，降為C級(jí)，企業(yè)辦理對(duì)外招投標(biāo)及其它業(yè)務(wù)受阻，近兩年公司逐步將欠繳稅款已經(jīng)補(bǔ)交完畢，要求納稅等級(jí)重新升級(jí)。市紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志在到企業(yè)調(diào)研了解此事后，高度重視并很快協(xié)調(diào)解決，目前企業(yè)等級(jí)已經(jīng)恢復(fù)B級(jí)。活動(dòng)期間，淮南市紀(jì)委監(jiān)委以監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展職責(zé)定位作用的充分發(fā)揮，當(dāng)好市委的參謀助手，認(rèn)真協(xié)助黨委（黨組）落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)保證。注重服務(wù)在先，強(qiáng)化示范引領(lǐng)；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，注重走訪實(shí)效，對(duì)發(fā)現(xiàn)及反饋的問(wèn)題全部實(shí)行臺(tái)賬化管理，確保無(wú)遺漏。

“我們已經(jīng)入住2年多的時(shí)間了，但到現(xiàn)在入不上戶怎么辦？”在政務(wù)服務(wù)窗口開(kāi)展督查中，接到社區(qū)居民反映。

逐個(gè)分析，穩(wěn)妥解決問(wèn)題。活動(dòng)期間，對(duì)田家庵區(qū)國(guó)慶街道萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)社區(qū)居民反映戶籍難辦理的問(wèn)題，分析研判后，當(dāng)即聯(lián)系淮南市民政部門(mén)向田家庵區(qū)統(tǒng)計(jì)局發(fā)放機(jī)構(gòu)代碼，并通知公安機(jī)關(guān)特事特辦，把群眾“急難愁盼”入戶難的問(wèn)題抓緊解決，不能耽誤入住戶孩子秋季入學(xué)和辦理房產(chǎn)證。僅僅一周的時(shí)間就為該小區(qū)30多戶居民辦理了戶籍手續(xù)，其他800多戶正在辦理之中。市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)同志說(shuō)，對(duì)于群眾提出的訴求，我們逐個(gè)分析研究，壓實(shí)責(zé)任，統(tǒng)籌安排；深入一線，實(shí)際掌握存在問(wèn)題；跟蹤問(wèn)效，著力推動(dòng)問(wèn)題整改。同時(shí)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，精簡(jiǎn)窗口辦事流程；創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化窗口服務(wù)體驗(yàn)；加大幫扶力度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)均衡化，不斷提升窗口業(yè)務(wù)質(zhì)效。

做實(shí)做細(xì)，實(shí)行閉環(huán)管理。該市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)全市153個(gè)小區(qū)開(kāi)展了督查，一看二聽(tīng)三談，累計(jì)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題458個(gè)，征求到意見(jiàn)建議100余條，相關(guān)問(wèn)題、建議已通過(guò)發(fā)函的形式，要求相關(guān)區(qū)、市直部門(mén)限期整改并反饋，反饋的問(wèn)題已基本整改到位，并向相關(guān)部門(mén)提出了督查建議，限期進(jìn)行反饋落實(shí)情況。“回頭看”雖有些問(wèn)題反彈，總體群眾反映較好。為民服務(wù)、為企解憂只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有結(jié)束時(shí)。下一步仍要提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，聚焦共性問(wèn)題，跟蹤督促整改，為民排憂解難。

“組織開(kāi)展‘三個(gè)一百’活動(dòng)和‘回頭看’的最終目的是為民辦實(shí)事、解難題，市紀(jì)委監(jiān)委將不斷督促反饋問(wèn)題的整改，防止問(wèn)題反彈。同時(shí)，針對(duì)短期內(nèi)可能無(wú)法解決的難點(diǎn)問(wèn)題，將督促相關(guān)責(zé)任單位采取有效措施，盡快予以解決，切實(shí)為民辦實(shí)事。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示說(shuō)。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）