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“您反映的這個問題，我聽明白了，請您將舉報材料留下，我們按照規定程序調查核實后，會及時向您反饋調查結果。”這是淮南市田家庵區紀委監委信訪室工作人員接待來訪群眾的一幕。
近年來，田家庵區紀委監委主動深入一線、深入群眾，以解決問題為導向，通過打通基層信訪舉報“最后一公里”，積極回應關切，主動為群眾解決問題、化解矛盾，不斷推動基層信訪辦理提質增效，提升群眾的滿意度。
落實領導接訪。完善《田家庵區紀委監委領導接訪日制度》，實行每周一常委輪流接訪，安排一位班子成員帶班、一位工作人員值班，認真處理群眾來訪工作，耐心聽取來訪群眾意見，嚴格按照紀律、法律和政策規定答復群眾，主動搭建與群眾“零距離”交流平臺，真正了解群眾所急所需所想。
推進一線督訪。開展“室組地”聯動監督，由區紀委監委3個監督檢查部門與5個派駐紀檢監察組、13個鄉鎮（街道）紀（工）委聯合，帶信走訪、綜合研訪、督導辦訪、壓責處訪，進一步摸清信訪工作短板弱項，指導鄉鎮街道壓緊壓實基層信訪工作責任，及時解決群眾反映強烈的突出問題，推動疑難復雜信訪問題得到化解。
開展常態化巡訪。區紀委監委按照“聽、梳、引、處、督”五個流程，通過基層巡防常態化走村入戶收集線索、宣傳政策、化解矛盾，對涉及貪污挪用、截留私分、優親厚友、虛報冒領等扶貧領域腐敗問題以及涉黑涉惡腐敗和“保護傘”問題等進行不定期巡訪了解，及時掌握村（社區）信訪信息。
“通過‘靠前排查’和‘主動出擊’，及時了解村級信訪舉報工作中的堵點、難點，有利于從源頭上降低信訪舉報率，切實發揮好監督‘前哨’作用，提升群眾滿意度，搭建與群眾的連心橋。”田家庵區紀委監委主要負責人表示。（淮南市紀委監委）
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