“您看！用微信掃一下小微權力‘監督一點通’服務平臺二維碼進入平臺后，點擊選擇你所在的社區，就可以通過‘在線投訴’模塊反映自己的問題和訴求了。”靈璧縣漁溝鎮申場村的村級紀檢員正在“手把手”教村民操作“監督一點通”服務平臺。

小微權力“監督一點通”服務平臺是暢通群眾監督渠道，將問題和矛盾化解在最小的網格內，讓權力在陽光下運行的重要舉措。自小微權力“監督一點通”服務平臺上線運行以來，縣紀委監委多點發力，進一步加強小微權力“監督一點通”平臺宣傳推廣及運用工作，讓小微權力不再“任性”。

抓多渠道宣傳，力促推廣引導大提升

如果發現自己該拿的救助金、補貼款沒有按時發到手上，或者沒有按標準發放，怎么辦？如果看所在村里的事兒該公開卻未公開，跟誰說？……縣紀委監委圍繞群眾“急難愁盼”，督促各紀檢監察機構加大宣傳力度，通過定時播放“大喇叭”、入戶張貼宣傳單等方式，進一步提高平臺知曉率。對群眾聚集人數較多的超市、街道、學校門口等重點場合發放“監督一點通”小程序二維碼，積極營造宣傳新氛圍。充分運用各類媒體特別是微博、微信等新媒體，以朋友圈、轉發點贊等形式，全方位、多層次開展宣傳推廣，引導群眾用好用實自己手中的“監督器”。

抓快速化處置，力促辦理質效大提升

“我家門口有兩盞路燈時亮時不亮，光線太暗了，向村里反映過多次，但是一直沒來修。昨天抱著試試的態度，通過小微權力‘監督一點通’平臺，指尖點一點，沒有想到今天就有人來修好了。”馬集村馬某說道。“碼上”難題，馬上解決，為進一步延伸“監督一點通”監督觸角、打通快速化處置“壁壘”，縣紀委監委推深做實精準化監督，壓緊壓實村級紀檢員責任，設立專人處置，進行點對點反饋，充分利用信息化手段，實現信息聯通、問題聯解、監督聯合的高效處置機制，不斷增強監督實效，讓群眾監督更容易，讓掌上辦事更便捷。

抓全流程監督，力促規范運行大提升

“我們反映或投訴事項，辦理到哪一步、結果怎么樣，可隨時在平臺查詢，還可對辦理結果進行評價，真正實現問題反映一鍵直達、過程結果追蹤可查，為小微權力戴上了‘緊箍咒’。”一位村民說道。為確保平臺發揮作用，讓群眾真敢用、敢真用小微權力“監督一點通”平臺，縣紀委監委按照接到群眾投訴第一時間受理、確定投訴事件類別、村兩委干部或包村干部審核、處理、與投訴人充分溝通、初步答復等工作閉環思維，強化全流程監督、全過程監督，確保答復內容有理有據，有禮有節，不斷提高群眾的幸福感、滿意度、安全感。

“小微權力‘監督一點通’平臺打通了村級監督末梢，擴大了群眾的知情權、監督權。下一步，我們將持續健全問題收集、分辦、反饋、評價、督辦工作閉環機制，繼續運用好‘監督一點通’服務平臺，充分發揮群眾監督的‘探照燈’作用，切實解決群眾急難愁盼問題。”縣紀委監委相關負責同志表示。（宿州市紀委監委）