“本來抱著試試看的心理在手機上發了一下，沒想到這么快就真將違建的房屋拆除了，被占用的水塘也復原了。這個‘一點通’真管用！” 日前，望江縣長嶺鎮紀委“監督一點通”平臺收到一則群眾的反饋意見。

作為中紀委首批小微權力“監督一點通”試點縣，平臺開通后，該縣紀委監委結合實際，建立縣、鄉、村三級監督網絡，梳理公開了村務黨務、惠民補貼、村級三資、三重一大和小微工程等70項小微權力監督事項清單，便于群眾反映訴求參與監督，給小微權力戴上“緊箍咒”，構建群眾指尖上的“監督利器”。

“監督一點通”，前提是“戶戶通”。針對群眾存在不會監督、不能監督的現狀，該縣紀委監委不斷拓寬宣傳渠道多途徑推廣平臺，采取“線上線下”相結合的方式，發放相關宣傳材料11萬余張，通過紀檢監察網站、微信公眾號、微信小程序等載體發布平臺使用指南，并在各單位宣傳公開欄、鎮村便民服務大廳進行張貼，縣紀委監委組織專班人員上戶督促推廣63人次，“面對面”指導群眾進行操作，推廣平臺使用，提高干部群眾知曉度，為群眾監督基層小微權力提供便捷渠道。截至目前，全縣平臺訪問量累計325萬人次，全省32個試點縣（區）排名第2，日訪問量為1.1萬人次，平臺的影響力逐步擴大，群眾積極性和參與度不斷提高。

為夯實工作基礎，凝聚工作合力，該縣紀委監委分級分批開展培訓，組織縣直職能部門、鄉鎮紀委及派駐紀檢監察組、村（社區）平臺操作人員進行集中培訓26次，制作平臺操作指南、宣傳海報和使用教程，介紹群眾端的主要功能、操作步驟、清單事項等內容，演示工作人員端受理、轉辦、答復投訴事項等業務流程，確保工作人員熟練操作使用服務平臺。同時每月開展1次平臺推廣工作調度會，對平臺注冊推廣情況進行階段性通報。同時，該縣紀委監委建立了“一月一調度”工作機制，定期梳理上報平臺宣傳推廣、培訓指導、業務辦理情況，通報平臺訪問量、投訴量、解決量，傳導工作壓力，跟進監督平臺投訴及時辦理反饋，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

小微權力“監督一點通”服務平臺打通了基層監督“最后一公里”，使監督載體從“線下”拓展到“線上”，讓廣大群眾實現“動手指，少跑路”。為確保平臺發揮作用，該縣紀委監委在平臺接到投訴后，形成快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋的處理鏈條，實現了訴求一鍵通達、過程可追溯、進度結果可查詢，強化全流程監督、全過程監督，確保答復內容有理有據，不斷提高群眾的幸福感、滿意度、安全感。截至目前，平臺訴求累計488件，已辦結435件，辦理中53件，辦結率為89.1%，滿意率為90.8%。

“今年，我們將繼續做好小微權力‘監督一點通’平臺建設，進一步優化預警模型，加大平臺宣傳推廣，結合‘一改兩為五做到’，對群眾在平臺反映的突出問題開展專項治理，嚴肅查處基層‘微腐敗’，以數字化監督架起連通群眾‘廉心橋’。”該縣紀委監委主要負責同志說道。（安慶市紀委監委）