“請放心，您剛才反映的問題我們會高度重視，并按照有關規(guī)定認真進行核實，盡快給您答復！”“非常感謝你們今天能專門接待我，并且耐心聽我敘述……”近日，在宣城市旌德縣紀委監(jiān)委機關會議室，該市紀委監(jiān)委主要負責同志主動帶案下訪，與信訪群眾進行面對面溝通交流，詳細了解具體情況，并向其作出明確回復。這是該市紀檢監(jiān)察機關嚴格落實省委“一改兩為五做到”要求，持續(xù)鞏固拓展“我為群眾辦實事”實踐活動成果，切實解決人民群眾“急難盼愁”問題的生動縮影。

今年以來，為進一步提高紀檢監(jiān)察信訪舉報工作質效，市紀委監(jiān)委以重復舉報專項治理為切入口，結合實際研究制定《關于進一步推進重復舉報專項治理工作方案》，通過采取領導包案、提級辦理、主動回訪等方式，全面排查、精準施策，集中整治、重點督辦，全力化解一批群眾重復舉報、越級舉報問題。

據(jù)悉，該市紀檢監(jiān)察機關聚焦重復信訪舉報問題，制度化常態(tài)化開展“紀委書記開門接訪”活動，并在每月定期接訪的基礎上，市、縣兩級紀委監(jiān)委領導班子成員按照對口聯(lián)系的信訪舉報所屬地區(qū)和單位帶案下訪，通過深入基層、走近群眾，為老百姓辦實事、解心結，推動消除重復信訪舉報的矛盾和隱患。

“開門接訪、帶案下訪、重點約訪，不僅有助于聽民聲、解民意、紓民憂，更能推動信訪矛盾高效解決。2021年以來，全市紀檢監(jiān)察機關共接訪群眾來訪787批次847人次，其中委領導帶案約訪、開門接訪群眾119批次，化解重復信訪舉報66件。”市紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹說。

同時，該市紀檢監(jiān)察機關在處置信訪舉報件過程中，圍繞信息對稱、溝通及時，同步要求承辦單位在嚴守保密紀律的前提下，與信訪舉報人保持溝通聯(lián)系，定期向其反饋信訪舉報件辦理進展情況，并針對實名舉報人提出的疑惑及時予以解釋說明，真正做到“案結事了”，把信訪工作做到群眾的心坎上。

化解重復信訪舉報，辦信質量是前提。為此，郎溪縣紀委監(jiān)委專門實行信訪舉報件多部門聯(lián)審機制，明確規(guī)定重復信訪舉報件辦理情況須由承辦部室、信訪室、案件審理室和包案領導層層審批簽字，對案件辦理質量不高的，一律要求補充調查或重新處理。

此外，市紀委監(jiān)委在化解重復信訪舉報的基礎上，還從部分重點領域篩選出一批初次信訪舉報件，通過直接交由縣級紀委監(jiān)委領導包案并提級辦理、直查直辦，建立完善集體研判、責任落實、督辦問責三項機制，進一步提高初次信訪舉報件辦理質效，增強基層信訪舉報“吸附”能力，確保從源頭預防和遏制重復信訪舉報增量。

“紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是送上門來的群眾工作,是黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要基礎性工作。群眾來找紀檢監(jiān)察機關反映問題，是對我們的肯定和信任。要堅持把信訪舉報作為了解社情民意的重要渠道、案件線索的主要來源、懲治和預防腐敗的重要環(huán)節(jié)，通過持續(xù)壓緊壓實初信初訪辦理責任，建立健全治理重復信訪舉報的長效機制，力求把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，全力跑好正風反腐‘第一棒’，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展。”市紀委監(jiān)委有關負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）