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“人民路街道康熙河社區人民新村老舊小區改造工程不按時施工，午休時間噪音擾民……希望盡快得到解決。”一條群眾的匿名投訴正式拉開了安慶市迎江區小微權力“監督一點通”服務平臺線上監督工作的大幕。
4月15日，安慶市全域及迎江區小微權力“監督一點通”服務平臺正式上線運行，群眾可以通過皖事通APP或微信掃描二維碼的方式進入平臺，通過平臺查詢小微權力清單、查看公示信息、在線投訴。高效便捷的監督模式引起群眾廣泛關注，在全區范圍內形成基層群眾訴求一鍵直達，“急難愁盼”一點即通的嶄新局面。
厘清“責任田”，清單式管理。迎江區紀委監委堅持“小微權力進清單，清單之外無權力”的標準，結合全區實際，確定“40+4”項涉及群眾切身利益的公開監督事項。正確發揮引導、監督作用，對清單范圍內的群眾問題投訴應辦盡辦、能辦快辦，對清單外的問題投訴加強分析研判和溝通協調，做到“接訴即辦”，確保事事有回音、件件落實處。
架起“連心橋”，精細化服務。做深做實基礎建設，要求全區涉及的31個機構選派專人擔任平臺管理員，確保平臺高效運轉。迎江區各村（社區）充分發揮基層“兩長”、黨員、青年志愿者等作用，現場傳導、面對面講解平臺使用方法。將村（社區）配備的科普e站觸摸大屏擺在黨群服務中心的顯著位置，輸入群眾端網址，方便群眾操作使用。
守好“主陣地”，全流程督辦。迎江區紀委監委全程跟進監督，平臺管理員堅持每日對村（社區）信息公示情況開展抽查檢查，確保公示信息真實、準確、有效。全面跟進掌握各主體責任單位的平臺日常運行情況，在線督促指導受理單位及時認真辦理群眾投訴。嚴把“回復關”，對各主體責任單位投訴辦理情況持續跟蹤督辦，強化辦理回復的分析研判，確保辦理結果嚴肅客觀、依法依規。截至目前，迎江區平臺共收到群眾投訴5件，已辦結3件，群眾滿意度100%。
“非常感謝機關工作人員及社區工作人員的溝通協調，做到了想百姓所想。” 4月18日，一名投訴人在小微權力“監督一點通”服務平臺對反饋結果進行了“非常滿意”評價。
接下來，迎江區紀委監委將進一步創新豐富宣傳形式，做細做實監督指導，及時精準受理投訴，嚴肅客觀審核把關，持續推進平臺使用制度化、規范化、常態化，切實推動解決群眾“急難愁盼”問題。（安慶市紀委監委）
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