“目前，您信訪反映的問題是否收到了相關(guān)部門的辦理情況反饋，工作人員態(tài)度如何？辦理結(jié)果是否滿意？”

2022年4月，杜集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部聯(lián)合印發(fā)《全程監(jiān)督推動(dòng)重點(diǎn)信訪問題辦理工作方案》，聚焦重點(diǎn)信訪問題辦理工作中黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行信訪工作職責(zé)，存在上熱下冷、信息溝通不暢、責(zé)任心不強(qiáng)等突出問題，全程監(jiān)督推動(dòng)杜集區(qū)進(jìn)京赴省到市越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪、極端訪等重點(diǎn)信訪問題處理。

近日，杜集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)委政法委、區(qū)委監(jiān)督考核辦對(duì)省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪信訪事項(xiàng)交辦化解情況進(jìn)行兩輪專項(xiàng)督查，共發(fā)現(xiàn)和督促整改問題5個(gè)，通過下發(fā)問題督辦單，推動(dòng)責(zé)任單位黨組織壓實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格辦理時(shí)限要求，對(duì)轉(zhuǎn)送、交辦、受理、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)實(shí)行全過程“閉環(huán)”監(jiān)督管理，解決信訪工作中存在的頑瘴痼疾。今年以來，對(duì)信訪工作開展監(jiān)督檢查4次，5名黨員干部因信訪工作履職不力問題受到黨紀(jì)政務(wù)處分。

同時(shí)，聚焦主責(zé)主業(yè)，壓實(shí)工作責(zé)任，通過“請(qǐng)進(jìn)來”加“走出去”的方式，全面收集和處置群眾身邊的違紀(jì)違規(guī)違法問題。印發(fā)《杜集區(qū)2021—2023年基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理考評(píng)細(xì)則》，突出對(duì)檢舉控告辦理和信訪舉報(bào)情況分析的考核。制定《杜集區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部下沉遍訪工作實(shí)施方案》，組織全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部1年內(nèi)遍訪全區(qū)村（社區(qū)），深化開門接訪、一線走訪、帶信下訪，切實(shí)將信訪工作做到群眾身邊，把信訪問題解決在群眾家門口。今年以來，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)57人次，推動(dòng)重點(diǎn)事項(xiàng)辦理10件，已辦結(jié)6件。

“信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，是檢驗(yàn)干部作風(fēng)的重要方式。”杜集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。下一步，杜集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)推深做實(shí)監(jiān)督推動(dòng)信訪工作開展，定期對(duì)信訪舉報(bào)情況開展綜合分析，精準(zhǔn)用“力”，著力解決面對(duì)群眾訴求冷硬橫推和漠視侵害群眾利益等突出問題，讓群眾切身感受到監(jiān)督在身邊，黨員干部作風(fēng)在轉(zhuǎn)變。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）