足不出戶，指尖一點，就可以將意見建議“一鍵直達”；有什么急事、難事、不明白的事，通過平臺反映后，第一時間就能得到回應，得到迅速解決……

自去年9月以來，作為小微權力“監督一點通”試點縣區，在省、市紀委監委的精心指導下，六安市裕安區委牽頭抓總，區紀委監委具體統籌、協調推進，鄉鎮（街）及區直單位協同協作、抓好落實，該區上下聯動、同頻共振，小微權力試點及推廣工作有序推進并取得初步成效。

“這個平臺啟動之后，我們通過微信群、一封信、小喇叭、板凳會等線上線下多種形式進行宣傳，把平臺功能講清楚、講明白，讓群眾聽得懂、會操作，群眾知曉率達100%。”六安市裕安區青山鄉黃大橋村紀檢委員劉濤說。自小微權力“監督一點通”啟動以來，村“兩委”積極發動群眾參與，讓監督“鏈條”直達村居。

群眾事無小事，及時為群眾答疑解惑，也是基層工作人員的一項重要工作。2022年春節期間，村里就通過小微權力“監督一點通”平臺受理了一起投訴。一位村民通過平臺匿名反映，認為本村冬春救助物資發放存在不透明問題。接到投訴后，村里立即調集關于冬春救助物資發放過程、發放人員基本情況等相關資料，向該村民解釋發放程序及要求。經過耐心細致的處理，不僅成功化解了一起投訴事件，也用實際行動打消了群眾心中的疑惑。這只是裕安區通過小微權力“監督一點通”解決群眾關心事、疑難事的一個縮影。

據了解，自2021年9月6日裕安區小微權力“監督一點通”服務平臺試運行上線以來，該區堅持將平臺建設作為推動“我為群眾辦實事”重要抓手，以解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點，將群眾關切、事關群眾利益的權力事項納入清單管理，明確承辦部門、辦理要求、職責任務、界定范圍等內容，將群眾關心的熱點難點問題及時公開，充分調動群眾參與監督的積極性和自覺性，讓群眾看得見、融得進、評判得了，保障群眾的知情權、參與權和監督權，實現群眾投訴“一碼受理、一鍵轉辦、一心辦理、一辦到底”，確保群眾反映問題得到及時妥善解決。

“你看，這是車庫改造前的照片，可以說是非常混亂，還存在嚴重的安全隱患。這一張是改造后的車庫，我們統一安裝了充電樁，現在車輛擺放得非常整齊，整體環境得到了極大提升，群眾對此都表示十分滿意。”六安市裕安區鼓樓街道錐子廟社區黨總支書記李杰展示了兩張車庫“改造前后對比圖”。

李杰口中的車庫，是錐子廟社區內的百花苑菜市場車庫。原先車庫環境差，安全隱患大，去年10月份，有群眾通過小微權力“監督一點通”平臺反映了這個問題之后，社區立即著手進行處理，通過整體提升工程，讓原本臟亂差的車庫一下“大變樣”，受到群眾的一致肯定。

無論是鄉村還是社區，只有高質高效解決群眾急難愁盼，辦好群眾天天有感的關鍵小事，才能從根本上提升群眾的滿意度。截至2022年5月19日，裕安區“監督一點通”平臺已累計訪問266.4萬人次，在線投訴420件，已辦結419件，辦結率99.77%，群眾參與評價滿意率91.5%。平臺總體運行情況良好，平臺影響力逐步擴大，在線投訴量穩步增長，群眾認可度正在不斷提升。

“我們通過監督檢查，督促監督單位對群眾的投訴事項要‘多用心’，對不屬于平臺受理范圍的，要做好解釋溝通，引導群眾通過其他渠道反映訴求；對于屬于平臺受理的投訴事項，要求辦理單位高質高效解決。”就下一步工作打算，該區紀委監委相關負責人介紹說：“小微權力‘監督一點通’為群眾訴求反映、參與監督提供便捷渠道的服務平臺，讓群眾監督更容易，同時也為小微權力帶上了‘緊箍咒’，進一步推動全面從嚴治黨向基層延伸。接下來，我們將用好信息化手段，促進監督下沉落地、融入基層治理，提升群眾的滿足感、幸福感、獲得感。”（六安市紀委監委）