“經(jīng)過你們協(xié)調(diào)我的房產(chǎn)證已經(jīng)辦好了，真的非常感謝你們......”在接到老王夫婦的來訪反映的問題后，南陵縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合籍山鎮(zhèn)紀(jì)委一刻不停調(diào)閱檔案、走訪調(diào)查、核實材料，第一時間查清來龍去脈，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助辦理安置房房產(chǎn)證。

一直以來，南陵縣紀(jì)委監(jiān)委始終站穩(wěn)群眾立場，踐行新時代群眾路線，深入開展全縣信訪工作作風(fēng)專項治理，進一步壓實信訪主體責(zé)任，督促相關(guān)單位轉(zhuǎn)變信訪工作作風(fēng)，提升信訪工作質(zhì)效。截至目前，縣紀(jì)委監(jiān)委參與調(diào)查處置的16件重點信訪件得到全面化解。

用心，始終做到一案一策一專班。第一時間成立工作專班，堅持每周調(diào)度、頂格推進。通過查閱檔案，走訪當(dāng)事人，在厘清訴求，還原真相，找準(zhǔn)依據(jù)的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)定位信訪癥結(jié)，指導(dǎo)屬地政府、責(zé)任部門逐件制定個性化解方案。組織審計部門對征地拆遷、村級集體資產(chǎn)管理等問題，進行全面審計并公示，消除信訪群眾的疑慮，增強公信力。在壓實各部門主體責(zé)任的同時，采取“室組地”聯(lián)動辦理模式，抽調(diào)精干力量成立督查組，嚴(yán)肅查處黨員干部違法違紀(jì)、漠視群眾利益行為，做到雙線作戰(zhàn)，互為促進。對成功化解的典型案例進行復(fù)盤總結(jié)，形成專項剖析材料，推動全縣信訪工作“防反彈、促規(guī)范、成閉環(huán)”工作機制的建立完善。

用力，統(tǒng)籌推進全程監(jiān)督檢查。為有效化解北泰御府業(yè)主信訪矛盾，維護和諧穩(wěn)定大局，縣紀(jì)委監(jiān)委安排督查組全程介入，第一時間設(shè)置舉報箱，暢通來信來訪渠道，全面及時接受信訪舉報；督促相關(guān)責(zé)任單位在小區(qū)駐點辦公，確保整改質(zhì)量。截至目前，督查組參加北泰御府信訪工作專班例會3次、現(xiàn)場接待業(yè)主投訴4次、約談開發(fā)公司負(fù)責(zé)人3次，開展走讀式談話7人次，約談縣住建局主要負(fù)責(zé)人2次，查閱相關(guān)資料30余份，形成專題報告5份，并在縣委常委會上進行通報。

用情，時刻謹(jǐn)記群眾利益無小事。縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人多次參加化解工作專班調(diào)度會議，3次帶領(lǐng)民政、審計、國土等部門赴信訪戶家中話家常，講政策，聽建議，想方設(shè)法解決信訪戶實際困難，協(xié)調(diào)為2名信訪群眾安排公益性崗位，為1名信訪群眾解決門店經(jīng)營困難。充分做好涉法涉訴信訪群眾情緒疏導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)法院、公安局、檢察院拓寬法律援助渠道，督促執(zhí)行部門加快執(zhí)行。始終堅守人民情懷，時刻關(guān)心群眾冷暖，傾心盡力排憂解難，通過信訪監(jiān)督的“小切口”做深做實做細(xì)為民服務(wù)的“大民生”。

“通過信訪工作作風(fēng)專項治理，全縣黨員干部的群眾立場和大局意識進一步增強，為民服務(wù)、為民紓難、為民解困的公仆情懷進一步彰顯，信訪積案化解工作的信心和能力進一步增強，多部門、跨區(qū)域、分層次的信訪工作合力進一步形成。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）