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“大伯,您看右下角有一個‘小微權力’的選項,想知道您家今年享受了哪些政策,可以點擊進入‘惠民資金補貼’查看……如果您遇到門難進、臉難看、事難辦的問題,您也可以點‘在線投訴’進行線上投訴,我們會第一時間給您解答。”這是近日,天長市秦欄鎮(zhèn)紀委工作人員深入到鎮(zhèn)農貿集市中,正熱心地向趕集大爺手把手教學使用小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺的一個縮影。
今年以來,天長市紀委監(jiān)委持續(xù)發(fā)力,結合企業(yè)復工復產,緊盯農村重點人群,高質量推進“監(jiān)督一點通”服務平臺“廣宣傳”“全覆蓋”“會使用”普及應用工作。
臺賬式管理,壓緊壓實幫扶責任。建立《小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺宣傳情況統(tǒng)計表》,銷號式落實宣傳工作,依實記錄宣傳人數(shù)、發(fā)放材料數(shù)量等信息。利用工作會議,開展平臺信息發(fā)布、投訴事項操作等基本流程業(yè)務培訓,要求培訓人員在宣傳過程中,根據(jù)用戶需求有針對性進行幫扶指導。尤其是農村老人,要充分發(fā)揮村級網格化優(yōu)勢,強化責任意識、落實宣傳工作,有耐心、肯動手、愿幫扶,確保這一特殊群體能看懂、會使用。
多媒介宣傳,擴大平臺使用效率。利用企業(yè)復工復產,組織轄區(qū)內各鎮(zhèn)街和村級紀檢委員、志愿者及返鄉(xiāng)大學生等群體,結合送溫暖、反詐騙、疫情防控等工作開展入企宣傳,發(fā)放宣傳材料;在菜市場、集市、超市及村(社區(qū))宣傳欄等人流量集中點張貼宣傳海報,同時,圍繞平臺功能、操作指南,專人進行現(xiàn)場演示,面對面宣傳、手把手指導,確?,F(xiàn)場人人看得到、個個聽得懂;利用公共網頁和公共區(qū)域宣傳推廣服務平臺二維碼,依托微信、QQ群等群發(fā)宣傳信息,多渠道推介,擴大平臺使用效率,扎實有效推進服務平臺宣傳落地基層。
一對一走訪,監(jiān)督檢查推進落實。抽調專人成立專項督查組,圍繞“廣宣傳”“全覆蓋”“會使用”工作要求,將平臺宣傳推廣情況作為重要督查內容之一,深入村組、社區(qū)采取面對面交流、一對一隨機走訪群眾等方式,了解各鎮(zhèn)街宣傳推廣工作落實情況和群眾對監(jiān)督服務平臺的知曉情況。針對督查發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場予以反饋,督促整改落實,對工作進度較慢的鎮(zhèn)街進行調度,要求進一步加大平臺宣傳推廣力度,切實提高群眾知曉率和參與度。
截至目前,全市各鎮(zhèn)街深入村(社區(qū))宣傳500多場次,印發(fā)各類宣傳材料達30萬份,小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺總訪問量超319萬次,總投訴量94件,其中辦理91件、不予受理3件,群眾滿意度達98%,服務平臺宣傳推廣工作成效明顯,實現(xiàn)了對基層小微權力的有效監(jiān)管。
“下一步,我們將進一步加大平臺宣傳推廣力度,創(chuàng)新宣傳方式,讓更多基層群眾參與到基層治理,讓監(jiān)督在基層治理中取得實效,實現(xiàn)小微權力監(jiān)督全覆蓋?!痹撌屑o委監(jiān)委分管負責同志表示。(滁州市紀委監(jiān)委)
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