“我們在平臺投訴，就是希望大家一起想辦法解決問題，把好事辦好、實事辦實，讓群眾真正受益！”

日前，岳西縣姚河鄉群眾在小微權力“監督一點通”平臺上反饋杭埠河主簿、姚河段治理工程中存在安全隱患。鄉紀委受理投訴后，第一時間聯系分管班子成員和村書記，深入施工現場實地查看，對發現的安全隱患及時督促整改。同時要求監理公司加強現場跟蹤監管，組織鄉村工作人員不定期巡查，確保工程建設質量，獲得群眾“非常滿意”評價。

今年4月以來，岳西縣紀委監委采取“雙向鏈接”模式，全面推廣小微權力“監督一點通”服務平臺，做實做細平臺轉換銜接，進一步推動全面從嚴治黨向基層一線、向群眾身邊延伸。

以上率先，高位謀劃統籌抓好優化提升。縣委成立小微權力“監督一點通”平臺建設工作領導小組，完善“黨委領導、紀委牽頭、各鄉鎮和相關職能部門協同配合”的工作格局，牽頭抓好“監督一點通”平臺建設的各項具體工作。對照平臺初始化及公示信息錄入工作要求，對全縣“監督一點通”平臺建設前期工作情況進行認真梳理，進一步健全完善監督服務事項清單、流程圖等，優化賬號設置、責任單位和監督部門，召開專題會議部署加強宣傳推廣、信息錄入、投訴辦理工作。

對標對表，接地氣無死角做好宣傳推廣。抓實信息公開，組織縣直職能部門、鄉鎮、村（社區）全面梳理公示公開事項有關數據，結合鄉村實際，優化上傳模板，健全定期錄入和審核機制，做到應錄盡錄、應公開盡公開，保證平臺信息公示公開全面、及時、準確。加大宣傳推廣力度，用好鄉村振興夜校、送戲下鄉等平臺，結合走訪慰問、日常監督，深入基層第一線，讓群眾知道平臺、會用平臺，不斷提升群眾知曉率和參與度。同時，縣紀委監委班子成員帶隊，對各鄉鎮“監督一點通”雙向鏈接平臺運行推廣工作開展全覆蓋督查，對平臺數據錄入不全面不規范、宣傳推廣不嚴不實等問題，交協作區日常監督專班處置，強化監督和問責，切實提升工作成效。

緊盯重點，用心用情用力解決群眾期盼。對平臺投訴事項做到應收盡收、分類處理，嚴格日常監管、做好安全防護、拓展平臺功能，真正讓平臺管用、好用、實用，堅決避免實踐上的形式主義。把群眾滿意不滿意作為評價工作的唯一標準，壓實鄉鎮紀委、派駐機構線下回訪工作責任，督促做好溝通協調工作。對當事人不滿意的投訴件進行復查復核、二次回訪反饋，對重復投訴堅決做到“能解決的解決到位、不能解決的解釋到位”，著力提升群眾對平臺的認可度。對因處理不及時、辦理不到位、反饋不認真等導致群眾不滿意的嚴肅倒查追責。

“下一步，我們將全力做好平臺推廣運用，以信息化助力監督下沉落地、融入基層治理，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。”縣紀委監委相關負責人表示。（安慶市紀委監委）