“胡書記，請盡快登錄小微權力‘監督一點通’服務平臺接收一件群眾投訴，一定要充分了解核實，實事求是辦理，在規定期限內線上反饋辦理結果。”近日，黟縣紀委監委及時提醒碧陽鎮紀委在“監督一點通”平臺受理群眾投訴事項。

自小微權力“監督一點通”服務平臺建設啟動后，黟縣紀委監委圍繞打造具有縣域特色的“黟”點通工作模式，打破與社會治理信息化平臺壁壘，拓寬渠道全方位宣傳，讓群眾足不出戶就能“指尖”監督“微權”運行。

融合式搭建，群眾訴求一鍵通達。通過在 “監督一點通”服務平臺創建賬號、嵌入鏈接引導等方式，實現與該縣大數據指揮中心“e”治理平臺、“黟家人”小程序等縣域治理信息化平臺深度融合，推動實現信息共享、平臺銜接、工作融合。為8個鄉鎮社會治理綜合服務指揮中心在“監督一點通”服務平臺創建賬號，用于轉辦及答復收到的屬于縣大數據指揮中心“e”治理平臺受理范圍的網格化事件，讓事件“跨界”辦結。

貼心式推廣，引導群眾會用常用。依托縣政府網站、縣紀檢監察網、“廉潔黟縣”微信公眾號等縣域媒體及“黟家人”小程序，鏈接“監督一點通”服務平臺端口，讓群眾“一點就通”。豐富拓展宣傳方式及載體，在縣政務服務中心等人流量大的公眾場所設置“二維碼”宣傳牌，結合區域核酸檢測印發帶有“二維碼”的核酸采樣憑證4萬余張，走村入戶發放宣傳資料2萬余份。針對外出務工就業人員，通過電話、微信等“遠程宣傳”，實現“一鍵盡知家鄉事”。

省心式培訓，切實提升運行質效。采取集中培訓和“一對一”指導相結合的方式，在測試網站演示信息錄入、投訴辦理全過程，對各鄉鎮、縣直有關單位及紀檢監察組織具體操作人員進行“實景化培訓”。安排專人深入鄉鎮，對鎮村干部再培訓再指導，及時釋疑解惑，確保工作人員熟練掌握平臺操作流程、數據錄入、投訴管理。各鄉鎮均通過動員部署會或專題培訓會，全面推進平臺推廣使用工作，累計培訓140余人次。

“5月24日平臺上線以來，我們共受理群眾投訴6件，目前已辦結3件。下一步，我們將繼續做好平臺宣傳推廣，健全完善平臺高質高效運行保障機制，切實提升群眾知曉率和參與度，做好老百姓的‘貼心人’，用實際行動踐行省委‘一改兩為’要求?！痹摽h紀委監委有關負責人表示。（黃山市紀委監委）