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“胡書記,請盡快登錄小微權力‘監督一點通’服務平臺接收一件群眾投訴,一定要充分了解核實,實事求是辦理,在規定期限內線上反饋辦理結果。”近日,黟縣紀委監委及時提醒碧陽鎮紀委在“監督一點通”平臺受理群眾投訴事項。
自小微權力“監督一點通”服務平臺建設啟動后,黟縣紀委監委圍繞打造具有縣域特色的“黟”點通工作模式,打破與社會治理信息化平臺壁壘,拓寬渠道全方位宣傳,讓群眾足不出戶就能“指尖”監督“微權”運行。
融合式搭建,群眾訴求一鍵通達。通過在 “監督一點通”服務平臺創建賬號、嵌入鏈接引導等方式,實現與該縣大數據指揮中心“e”治理平臺、“黟家人”小程序等縣域治理信息化平臺深度融合,推動實現信息共享、平臺銜接、工作融合。為8個鄉鎮社會治理綜合服務指揮中心在“監督一點通”服務平臺創建賬號,用于轉辦及答復收到的屬于縣大數據指揮中心“e”治理平臺受理范圍的網格化事件,讓事件“跨界”辦結。
貼心式推廣,引導群眾會用常用。依托縣政府網站、縣紀檢監察網、“廉潔黟縣”微信公眾號等縣域媒體及“黟家人”小程序,鏈接“監督一點通”服務平臺端口,讓群眾“一點就通”。豐富拓展宣傳方式及載體,在縣政務服務中心等人流量大的公眾場所設置“二維碼”宣傳牌,結合區域核酸檢測印發帶有“二維碼”的核酸采樣憑證4萬余張,走村入戶發放宣傳資料2萬余份。針對外出務工就業人員,通過電話、微信等“遠程宣傳”,實現“一鍵盡知家鄉事”。
省心式培訓,切實提升運行質效。采取集中培訓和“一對一”指導相結合的方式,在測試網站演示信息錄入、投訴辦理全過程,對各鄉鎮、縣直有關單位及紀檢監察組織具體操作人員進行“實景化培訓”。安排專人深入鄉鎮,對鎮村干部再培訓再指導,及時釋疑解惑,確保工作人員熟練掌握平臺操作流程、數據錄入、投訴管理。各鄉鎮均通過動員部署會或專題培訓會,全面推進平臺推廣使用工作,累計培訓140余人次。
“5月24日平臺上線以來,我們共受理群眾投訴6件,目前已辦結3件。下一步,我們將繼續做好平臺宣傳推廣,健全完善平臺高質高效運行保障機制,切實提升群眾知曉率和參與度,做好老百姓的‘貼心人’,用實際行動踐行省委‘一改兩為’要求?!痹摽h紀委監委有關負責人表示。(黃山市紀委監委)
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