“解放東村54棟101室旁老舊小區(qū)改造工程不完善，廣場(chǎng)雨水沒有引入雨水管道，直接排到土坡地面，房前雨水溝破損未修復(fù)，造成雨水直接滲入地下，造成塌陷坑洞，大片石墻未勾縫，造成雜草叢生。”銅陵市銅官區(qū)駐獅子山社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上接到群眾反映后，第一時(shí)間聯(lián)系螺螄山社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，會(huì)同老舊小區(qū)整治中標(biāo)施工方安徽國泰建筑有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志一同趕往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)召開整改工作會(huì)，對(duì)反映的問題逐一查看，并研究整改措施，要求限期整改完畢。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘查以及與周邊居民溝通了解，群眾反映的問題屬實(shí)。駐獅子山社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組采取“四不兩直”方式全程跟進(jìn)監(jiān)督整改過程，經(jīng)過11天施工，群眾反映的問題已經(jīng)全部整改完成，群眾在平臺(tái)上反饋“非常滿意”。

“過去雖然有其他的投訴舉報(bào)平臺(tái)，但涉及到政策執(zhí)行有偏差等問題，卻不在受理范圍，群眾的部分訴求仍然不能得到及時(shí)解決。現(xiàn)在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)恰好彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。”駐獅子山社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組組長方琦騏說。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)以來，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委高度重視，第一時(shí)間制定《銅官區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，結(jié)合該區(qū)實(shí)際，梳理形成5大類40項(xiàng)小微權(quán)力清單。目前，平臺(tái)涵蓋1鎮(zhèn)2辦17個(gè)區(qū)直管社區(qū)14個(gè)職能部門，確定了11個(gè)基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)作為33項(xiàng)基本事項(xiàng)的監(jiān)督單位，50個(gè)鎮(zhèn)辦社區(qū)、村（小社區(qū)）以及職能部門作為責(zé)任單位。群眾通過瀏覽平臺(tái)便可了解辦事流程、查詢公開信息、反映訴求。截至7月初，全區(qū)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共錄入公開公示信息2100余條，收到群眾投訴58件，辦結(jié)57件，辦結(jié)率達(dá)98.3%

在推廣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)的過程中，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委加大平臺(tái)宣傳推廣力度，采取“線上+線下”聯(lián)動(dòng)宣傳，統(tǒng)一制作平臺(tái)使用簡(jiǎn)介及流程示意圖，通過微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、微信群等載體多渠道、多形式向群眾，全面提升平臺(tái)知曉率和訪問量。各鎮(zhèn)辦社區(qū)采取懸掛橫幅、印發(fā)宣傳折頁、海報(bào)、電子屏滾動(dòng)播放視頻等群眾喜聞樂見的形式加強(qiáng)平臺(tái)推廣宣傳力度，進(jìn)村入戶向群眾講解平臺(tái)使用方法、流程，努力做到“戶戶皆有二維碼，人人皆知一點(diǎn)通”。目前，發(fā)放各類宣傳資料15000余份，平臺(tái)訪問量達(dá)121萬余次。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）