基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)全省同步上線以來(lái)，金寨縣堅(jiān)持多點(diǎn)發(fā)力，狠抓平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)用和管理，著力解決群眾“不愿用”“不會(huì)用”“用不好”等問題，以信息化助力監(jiān)督下沉落地、融入基層治理，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題。

“面對(duì)面”宣傳，多渠道提升群眾知曉率

“小方，這個(gè)平臺(tái)太好用了，以前想知道補(bǔ)助有沒有打款得去村部和銀行查，現(xiàn)在在手機(jī)上‘指尖一動(dòng)’就可以查到，讓俺們少跑很多路！”近日，該縣吳家店鎮(zhèn)石佛村“板凳會(huì)”上，潘灣組的潘大爺對(duì)村干部感嘆到，由于不會(huì)騎車，出門基本上都是步行，每次到銀行查賬都得花費(fèi)半天時(shí)間，平臺(tái)的上線讓他足不出戶就能了解資金發(fā)放情況。

在金寨縣像潘大爺這樣的群眾有很多，為進(jìn)一步推動(dòng)更多群眾了解平臺(tái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委立足實(shí)際，多載體、多渠道開展線上宣傳，多角度、接地氣組織線下宣傳，通過群眾喜聞樂見的方式引導(dǎo)訪問使用平臺(tái)，查看小微權(quán)力清單、在線投訴、查詢投訴記錄和查看公開公示信息等。截至目前，該縣共印制宣傳折頁(yè)20萬(wàn)份，宣傳卡片20萬(wàn)份，宣傳海報(bào)1萬(wàn)份，易拉寶、展板300余個(gè),懸掛橫幅300余條，召開650余場(chǎng)次板凳會(huì)進(jìn)行集中宣傳，確保全覆蓋，全面營(yíng)造“戶戶都有二維碼，人人皆知‘一點(diǎn)通’”氛圍。

“手把手”講解，全方位提升群眾參與率

“這個(gè)平臺(tái)確實(shí)好，公示的東西一點(diǎn)就看到了，就是養(yǎng)老保險(xiǎn)我不知道在哪里看，所以到村里來(lái)問問你們。”該縣白塔畈鎮(zhèn)九樹村小圩組的70歲村民儲(chǔ)大爺，向村干部詢問平臺(tái)如何使用。通過向其細(xì)致認(rèn)真地演示查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)的操作流程，并耐心告知信息公開7大類里具體有哪些內(nèi)容，儲(chǔ)大爺對(duì)平臺(tái)在解決小微權(quán)力運(yùn)行中漠視侵害群眾利益等方面事務(wù)性問題，以及部門辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差，推諉扯皮不作為、慢作為等問題上的實(shí)時(shí)、快捷、高效監(jiān)督優(yōu)勢(shì)“連連點(diǎn)贊”。

幾天后，九樹村干部再次來(lái)到儲(chǔ)大爺家回訪，及時(shí)了解使用平臺(tái)中的困難和問題，鼓勵(lì)其對(duì)村務(wù)公開的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，“這個(gè)平臺(tái)還真是內(nèi)容豐富，‘監(jiān)督一點(diǎn)通’還真是‘一點(diǎn)就通’啊。”儲(chǔ)大爺熟練地演示了一遍自己使用的過程，笑著說(shuō)道。連日來(lái)，全縣村干部積極走村入戶、深入群眾家中宣傳講解“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的使用方法，引導(dǎo)群眾把身邊的問題矛盾及時(shí)在最小網(wǎng)格內(nèi)化解。截至目前，全縣232個(gè)村（社區(qū)）共公開公示村務(wù)信息六大類39000余條，群眾累計(jì)參與訪問量達(dá)183.1萬(wàn)人次。

“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”聯(lián)系，深層次提升群眾滿意率

“垃圾桶堆滿了，地上堆的到處都是，沒有人及時(shí)清運(yùn)，請(qǐng)盡早解決！”收到群眾反映響洪甸村垃圾桶滿未及時(shí)清運(yùn)的問題投訴件后，該縣麻埠鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，第一時(shí)間核實(shí)了解相關(guān)情況，立即約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令對(duì)垃圾進(jìn)行及時(shí)清運(yùn)，要求鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大隊(duì)和各村加強(qiáng)日常監(jiān)管考核，督促履職盡責(zé)。“沒想到反映的問題這么快就得到解決，真是一個(gè)為老百姓提供便捷服務(wù)的好平臺(tái)。”投訴人表示道。

為進(jìn)一步提升辦件質(zhì)效，該縣紀(jì)委監(jiān)委成立檢查組，由班子成員帶隊(duì)，重點(diǎn)對(duì)平臺(tái)投訴件辦理質(zhì)效等情況進(jìn)行督查，并下發(fā)督查通報(bào)。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、派駐紀(jì)檢組嚴(yán)格按照辦理程序要求，認(rèn)真分析研判、分類辦理群眾通過平臺(tái)反映投訴的事項(xiàng)。對(duì)于平臺(tái)受理范圍內(nèi)的，堅(jiān)持“速度”“質(zhì)量”兩手抓，保證群眾訴求得到快速、合理的解決；對(duì)于平臺(tái)受理范圍外的，主動(dòng)引導(dǎo)群眾通過渠道反映訴求并提供合理的建議，確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音，充分發(fā)揮基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)“掌上監(jiān)督”作用，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至目前，平臺(tái)共受理群眾投訴103件，已辦結(jié)75件，滿意度100%。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）